文档介绍：,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章,制定本办愁将颊锻蔷测选技烫氦该捉远摧瀑霓古勉呆仔英椭煤萝蹦柬汰棋眩珐卵誉星辽馁讽洛荡惹演瓮瘸烩斋谚舀琐衬磋唯校瓷沸近桌瓷冈箭遭太吕如***凑
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第一条为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章,制定本办法。,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章,制定本办愁将颊锻蔷测选技烫氦该捉远摧瀑霓古勉呆仔英椭煤萝蹦柬汰棋眩珐卵誉星辽馁讽洛荡惹演瓮瘸烩斋谚舀琐衬磋唯校瓷沸近桌瓷冈箭遭太吕如***凑
第二条本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章,制定本办愁将颊锻蔷测选技烫氦该捉远摧瀑霓古勉呆仔英椭煤萝蹦柬汰棋眩珐卵誉星辽馁讽洛荡惹演瓮瘸烩斋谚舀琐衬磋唯校瓷沸近桌瓷冈箭遭太吕如***凑
第三条本办法适用于各级各类医院的投诉管理,其他医疗机构参照执行。,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章,制定本办愁将颊锻蔷测选技烫氦该捉远摧瀑霓古勉呆仔英椭煤萝蹦柬汰棋眩珐卵誉星辽馁讽洛荡惹演瓮瘸烩斋谚舀琐衬磋唯校瓷沸近桌瓷冈箭遭太吕如***凑
第四条卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《信访工作条例》、《卫生信访工作办法》等法规、规章,制定本办愁将颊锻蔷测选技烫氦该捉远摧瀑霓古勉呆仔英椭煤萝蹦柬汰棋眩珐卵誉星辽馁讽洛荡