文档介绍：第一次工作心得体会
篇一:《第一次把事情做对》心得体会
第一次把事情做对
《第一次把事情做对》启发我对****以为常的工作进行重新的认识,我们应该将本书中的理念引入工作中,自觉培养一次把事情做对的****惯,摒弃那些传统的不良认识,这将给我们的人生和公司带来无尽的财富。
《第一次把事情做对》开篇是一个古老的寓言,通过三个人的聊天,将零缺陷管理的理念层层引入;通过一个个事例与故事,将一次把事情做对的重要性告诉了读者;这本书给我印象最深的是克劳士比教授讲完三条狗探险的寓言后,写在黑板上的评语:确定目标;控制过程;预防错误;建立标准;寻求帮助;要求结果;一次做对。这段精辟的点评告诉了我们如何才能一次把事情做对。
要做好工作一定要有明确的目标,有了目标才会有方向和信念。明确了目标之后,对过程的控制便成了重点。为了控制好这个复杂的过程,就要明确我们的工作重心,将有限的时间投入到最需要的地方。在确立了工作目标与过程重点之后,就要建立标准,在《第一次把事情做对》一书的序言中,子贡与孔子的故事使我们明白做任何事都要严格执行相关的规定与准则,不应该以个人的喜好或意想来决定做事情的准则,就如书中所言“任何工作只有符合客观要求,才能进入可执行的过程,从而达到预期的效率和效果。做对就是符合要求,而不是好或者最好,这是一条简单的道理。”控制好了过程,也不能保证错误不会发生。错误总是会发生的,而面对错误最有效的方法便是——预防。而怎样进行错误的预防呢?书中的一句话已经告诉了我们答案,“预防是一个思考、分析和计划的过程,以准确的预测错误可能在哪里出现,然后采取行动避免其产生。而且,预防是一个持续改进的过程。”通过对错误的预防,可以避免绝大多数错误的发生,但在工作中,还是会遇到一些以个人的力量难以解决问题。在这时候,我们应该寻求相应的帮助。当确立了明确的目标,控制好相应的过程,建立了严格的标准,持续预防错误,在困难时找到相应的帮助时,离一次把事情做对就只差一步之遥了,最后一步是要求结果,每个人都希望自己的工作有好的结果,有人说“过程的好,便是结果的好。”其实二者并不是因果关系,工作的过程固然影响着结果,同时追求好的结果也是对过程的制约。每一步工作所追求的结果是之前所确立目标的集中体现,只有时刻提醒要求好的结果,才能不断地完善过程,从而实现最初的目标。
综上所述,要想做好工作,最大程度的提高工作效率,便要向杨钢先生书中克劳士比教授总结的那样工作:确定目标;控制过程;预防错误;建立标准;寻求帮助;要求结果。当做好这些后,一次把事情过对便是水到渠成的事情。一次把事情做对并不是无理的苛责或不切实际的空想,只要遵循以上的原则进行工作,都能够一次做对事情,通过效率赢得回报。
很感谢公司推荐《第一次把事情做对》。书中还有很多其他内容对我有很大的启迪,我将把书中学到的知识和受到的启迪延生至我的工作中,并与同事分享经验和心得,和同事一道戮力同心,与金茂集团携手同行!
篇二:初次干销售工作的心得体会范文XX
初次干销售工作的心得体会范文XX
在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会?,因为???.,我的计划没完成,因为?”我总是在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。
心得一:要客第一,合理安排时间,做有价值客户的生意
做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二:知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时,我们不能先去抱怨客户,他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待,对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态