文档介绍：车贷业务员一周工作总结
篇一:车贷工作总结
年终总结报告
依稀记得是XX年2月份年终聚会的时候融入我陕西广汇担保有限公司这个大集体。那
天晚上看到了很多以前从未接触到的快乐及氛围,也在我心头也留下了很深的念想。很多时候人们都在不经意间错过了时间,就像我们每天的生活起居,无形中学会了很多
很多。从起初的懵懂到现在的游刃有余,经历过很多坎坷,也是在这一次次碰壁中逐渐生辉,
淡淡成长。一年过去了,虽没有什么大得成就,也算来得深刻,在此,我对一年以来的工作
做以总结: 一:电话通知客户
包括向客户通知还款计划书已到;通知客户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到
我公司,需及时带走;通知客户保险到期,是否按时续保;通知逾期客户未按时还款,是否
忘记还是蓄意拒还,并且随时做好记录,以第一时间做出应对,严防风险的发生。在通话中,
不能意气用事,情绪跌宕,应始终以平常心应对,客户至上,灵活应对各种客户,切勿与发
生争执。二:提车
从第一次的盲目前行而且每次外出必须查西安地图,到现在的准备东西直接出公司,中
间也有不少磕绊。回想起来,也吃了不少苦头,当然也尝了不少甜头。提车:也就是公司垫
款一部分,客户交一部分款,从4s店把车提走。我们所做的不仅是交款,更是要灵活回答客
户的问题,引导客户如何如何做,如何如何配合我们工作进行且方便客户。提车需要注意很
多,比如避免4s店销售正面深入接触,因为很多4s店比较避讳外围担保公司,可能会有意
妨碍我们工作正常进行。再就是临时突发问题,客户与销售的争执、对车辆的意见、对费用
的追问等等,我们都应第一时间圆滑应对,避免问题出现。三:做批单
做汽车分期,肯定是贷银行的钱,所以第一受益人必须批改为银行的名称。去保险公司
分店做批改,批改受益人。此种情况只发生在自己买保险的客户身上,也就是4s店强制型买
保险或者客户自愿自己买保险。保险公司不同,或者经办人不同,光一家保险公司就有不下
4个营销点,必须要提前规划好目的地,以免跑冤枉路。针对外地保险客户,如若不能第一
时间送至公司,需要网络传送或传真,而后在相对应保险公司想办法盖章。四:送公证,取公证
银行抽公证,分编好之后我送到区公证处。公证处做好之后我再拿到银行。在送取中,
一定要保管好所行资料,并且在银行加急的客户公证中,需要抓紧第一时间送至银行。五:办理公司手续等
变更贷款卡、变更营业执照、基本户一般户开户、基本户一般户销户每一环节虽然只有
四、五个字。可是这每一项目,几个字足足够一个新手跑上三、四次。在这些业务办理中,
每次外出基本上都需要带公章、财务章、营业执照正本副本、组织机构代码证正本副本、国税证等一系列公司的重要文件。按照常理来说这沉重如千
斤,做事一定要严谨认真,不能出现过任何纰漏。
六催收清收
我们之所以称担保公司,就是给客户做担保,为银行降低风险。当然,如果客户不按时
还款的话,这些任务也当然由我们优先处理。催收较简单,只是根据银行出的逾期单对客户
进行提示,必要情况时亦可变化语气,已达到更好的催款效果。在催收过程中,我着实学****br/> 到了很多东西,如何与人更好的洽谈,如何恰到其处的点到为止以及如何更好的跟一个人沟
通。
清收,是个很沉重的话题,也就是上门收账。这个可没有***收账那么严重。我们合
法公正,只会针对恶意欠款或者制造虚假文件来欺瞒银行审批的客户。清收很难,也许你根
本找不到地方,也许找到了地方也根本找不到人,也许找到人了你也根本收不到账。很多人
都很强势,之所以没有还款肯定是钱不多,你再从他手里要出来那其实很难。所以我们要讲
究方法,讲究谋略,讲究处理。可能会在一个地方守上一整天或者一整晚,可能很多人赶你
走,围殴不是不可能发生,我们会合理、合法、公证的去。也可能会强势、有魄力、有气势
的去。目的很简单,我们是银行的,我们来清收。这一年里,我学到了以前根本学不到的知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在工作中,
当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;
在具体的外勤上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人伤愁,有多少
次在压力中磨牙坚持;可是第二天又早早的打起精神,认真投入到了新的工作当中,因为我
始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃。把工作当成是一种生活。就这样,这么一年过去了,如今的我已经变的相当老练和成熟了,在工作中积极向上,
善于发现问题,并及时的解决。在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好
同终端的客情关系,从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣。在