文档介绍：本文由七月绿萝贡献
2010 年儿科年度总结
在即将过去的一年里,儿科住院部的全体医务人员,团结一心, 勤勤恳恳,任劳任怨,取得了不错的成绩。在政治上,全科医务人员积极向上,积极投身到医院质量管理年活动中去,并把提高服务质量与平时的工作结合起来,真正树立一切以病人为中心的服务理念,使患者在病房得到了象家里的温暖。并且严格执行各种职业道德规范, 坚决拥护卫生部发布的反商业贿赂的政策,真正做有医德有良心的白衣天使。在工作中,勤奋努力,一切以二级甲等医院的标准来要求自己, 严格执行各项医疗操作规程,严防医疗差错及医疗事故的发生,取得了一定的成绩。并积极配合医院启动的二甲医院复评及三乙创建工作,全科医护人员上下一心,态度端正,并作为工作的重中之重。规范诊疗操作规程,认真落实 16 个医疗核心制度,改善服务态度,提高服务质量,尽量提高病人的满意度,减少投诉,真正做到病房管理规范化,对待病人人性化,临床工作制度化,遇到纠纷科室消化。但是, 尽管大家很努力, 今年儿科的业务量较去年还是有所滑坡, 主要体现在儿科的收住院病人及实际占用日数有所减少,见下表,1 —12 月儿科的门诊量接近四万人次,较去年有所增长,儿科住院部的业务工作情况以及和去年同期比较如下表: 住院人数(人) 占用床日数(天)
2009 年 2010 年增长率(%)
2924 2852 -%
12825 12725 -%
究其原因,我觉得主要有两方面的因素:首先,我作为科主任, 负有不可推卸的责任,管理能力不够,没有充分发挥出全科人员的主观能动性,没有充分体现出特色,在本地区没有竞争优势,所以突破不了儿科发展的瓶颈,就更不能把儿科做大做强了;其次,今年儿科没有遇到大