文档介绍：摘要在知识经济时代,知识已成为最具竞争力的生产要素。由于最佳实践知识具有隐本文运用现代知识工程的理论与方法,以供电企业为应用背景,针对最佳实践案例知识与最佳实践流程知识这两大类企业最佳实践知识的特点、管理方法及管理信息满足从知识获取、网上申报、协同审批、提炼修改、推广应用到维护更新等全生命周本文的研究工作来源于作者导师所负责的广东电网公司广州供电局的委托开发赪环境下以数据库为基础,构建了统一的最佳实践知识管理捎弥J兜慕峁够砑际跫傲鞒痰目墒踊际酰宰罴咽导咐肓鞒探关键词最佳实践,知识管理,系统设计,系统开发蔽性、分散性和非结构化等特点,并有着动态更新与生命周期的特征。因此,如何采用现代科技手段对知识进行系统性、规范化、标准化和信息化、智能化管理,充分发挥知识的价值,已成为当今企业知识工程的一项主要任务。系统进行了研究,建立了最佳实践知识的全生命周期管理模式,设计开发了台皂够很好项目:“最佳管理实践经验库及其动态管理系统开发,,,主要研究成果如下:系统应用体系架构,采用语言通过痵方式实现了上述各项功能;结构化、可视化处理,建立了最佳实践知识库及可视化流程库;ü灾J读鞯娜芷诜治觯捎弥悄芷舴⑹剿阉鳌⒆榧际醯认冉闹识管理技术实现了知识的获取、编码、存储、表达、检索、更新、维护等全生命周期管理,具备、在线点评、评估捧名、奖励回报等多种知识互动学习模式。上述研究成果为我国企业的知识工程建设及知识管理系统开发提供了具有参考价值的范例与借签。期需要的最佳实践知识动态管理系统。企业最佳实践知识管理系统的设计与开发
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第一章绪论选题意义国内外研究现状并经过证明可以持续产生出色成果的最佳做法,是一种重要的经验知识。最佳实践对由于最佳实践知识具有稳蔽性、分散性和非结构化等特点,并需要动态更新,呈在知识经济时代,知识已成为最具竞争力的生产要素。最佳实践是指来自于实践于推广企业的先进经验和促进企业管理水平的整体提升具有非常重要的价值。现出一定的生命周期特征。因此,如何采用技术对最佳实践知识进行系统性管理,充分发挥知识的价值,已成为当今企业知识工程领域的研究热点与重要任务。本文研究工作的选题来源于作者导师所负责的广东电网公司广州供电局的委托开发项目“最佳管理实践经验库及其动态管理系统开发”.经过对国内外相关领域的究与应用状况的分析,系统性的研究成果和成熟的应用系统还很少。尤其是,在电力企业的尚未见同类系统的应用报道。因此,本研究工作的主要意义在于:攵云笠档淖罴咽导J短氐悖捎煤鲜实腎际踅薪峁够聿⒂行У岷系缌ζ笠档氖导视τ眯枨螅鲎罴咽导J豆芾硐低车纳杓朴肟7⒎案,并应用于实践,为我国同类系统的建设提供参考和借鉴。~、国外知识管理研究与实践的状况知识经济时代催生着知识型组织的诞生,组织的知识管理研究与实践引起了广大管理学家、信息管理学者以及组织中的管理者们的极大兴趣,知识管理也成了学术界和企业管理界的极为热门的话题。年英国出版商霭媪说谝恢种J豆理的专业期刊—,随后出现了许多与知识管理有关的网站。最近,我嚣ü怨庖恍┐笮偷钠诳菘夂屯缢阉饕娌檠榈萌世界刊名中含有“知识管理”词汇的杂志╓杂志惺郑J豆芾硐关网站数百个。大量的资料表明,世纪年代中后期以来,“知识管理”在美国、英国等西方发达国家的企业中得到了相当的重视,许多公司逐年加大在知识管理方面的投入,表达、存储、学习与利用;W罴咽导J兜娜芷诠芾硖峁┛蒲У姆椒ㄓ爰际跏侄危企业最佳实践知识管理系统的设计与开发
的经验进行推广,评选的主要依据是:各企业是否在创造、分享和运用知识等方面获得了杰出业绩。的评选者主要来自‘财富》评选出的全球科笠档男姓总裁,财务总监、技术,资讯总监以及名专家,他们从龇矫娼衅婪郑企业知识文化氛围、管理层对知识管理的支持、知识型产品袼健⑵笠抵J资产的增值、知识共享的成效、企业学习机制、客户知识管理能力及知识管理是否为年以后,一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐公司遇到了全方位挑每年度还进行“世界最受赞赏的知识型公司钡钠姥。琈姥〉闹饕D康氖墙切┰谥J豆芾矸矫娼衔3晒Φ墓股东带来价值等翻。该实验室开发了一个知识管理工具疦馐且桓鲋J督换ハ低常褂萌嗽能够通过电子论坛、公告版、虚拟会议、知识库和。实时存取解决问题的办法,确保每个员工在任何时候、任何地方都能拥有知识和共享知识。战,一些日本竞争者如佳能、裙疽允├值某杀炯巯鄄非绎す换窭品开发周期、开发人员分别比施乐短或少%,施乐的市场份额从%直线下降到面对竞争威胁,旌乐公司最先发起向日本企业学习的运动,开展了广泛、深入的标杆管理。通过全方位的集中分析比较,施乐弄清了这些公司的运作机理,找出了与佳能等主要对手的差距,全面调整了经营战略、战术,改进了业务流程,很快