文档介绍：是指在完成物流基本功能基础上,根据客户需求提供的各种延伸业务活动。物流的增值功能没有固定的组成要素,目前对于增值功能的界定还很模糊。但是它也是在基本的物流服务的基础上的各种延伸服务,具有明显的独特性和创新性。
主要有内容:
(1)增加便利性的服务
(2)加快反应速度的服务
(4)延伸的服务
(3)降低成本的服务
二、增值服务类型
(一)仓储型增值服务
1、依据第三方物流企业本身拥有的仓储设施开展增值服务为客户提供货物检验、安装、简单加工服务;配合客户营销计划进行产品的重新包装和产品组合服务;提供便利服务(如为商品打价格标签或条形码)和商品追踪服务;为特殊客户提供低温冷藏等特殊需求的服务等。
2、为顾客提供存货查询功能。
3、建立缓冲仓库。
(二)配送型增值服务
1、结算功能。从事代理、配送的情况下,物流中心还可替货主向收货人结算货款等。
2、需求预测功能。物流中心可根据物流中心商品进货、出货信息来预测未来一段时间内的商品进出库量,进而预测市场对商品的需求,然后将市场信息反馈给客户。
3、物流系统设计咨询功能。
4、物流教育与培训功能。通过向货主提供物流培训,提高货主的物流管理水平,可以将物流配送中心经营管理者的需求传达给货主,也便于确立物流作业标准。
5、采用协同配送的方式进行配送。
6、组建客户服务响应中心。通过电话、传真、互联网等方式对用户遇到的技问题进行方便、迅速地跟踪解决,为其提供个性化的服务。
(三)国际货运代理型增值服务
1、提供订舱(租船、包机、包舱) 、托运、仓储、包装;货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务;报关、报验、报检、保险; 内向运输与外向运输的组合; 多式联运、集运( 含集装箱拼箱) 全套的物流一体化服务。
2、在配套服务的同时提供维护、维修等相关的物流操作。
3、为企业进行货运代理设计。即为托运人安排最经济、快捷、安全的运输路线和选择最佳的运输方式组合。
4、为顾客进行货运代理咨询。
5、为货运委托人提供情报信息。包括产品流通信息和市场信息反馈,订货量、库存量动态控制与管理等等。
6、为客户提供在线追踪采购订单、集装箱服务。利用订单号、订单计划编号、集装箱号、进仓编号等关键字段对有关货物信息进行跟踪和查看相关资料。
7、为客户提供电子商务平台。由于先进信息技术,技术的广泛应用, 国际货运代理企业可以在自身条件允许的情况下,提供网上电子合同、打印提单、网上订舱、网上支付运费、网上库存管理、网上供应链管理等增值服务。
(四)第四方物流咨询增值服务
(五)融通仓增值物流服务
1、仓单质押模式
2、货物质押模式
3、信用担保融资模式。
(六)承运人型增值服务
1、提供全程追踪服务、电话预约服务、车辆租赁服务等增值服务;
2、对时间敏感的产品提供快速可靠的服务(含相关记录报告)
温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输(含相关记录报告);
3、配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付、被客户退回的商品回收运输服务;
4、为客户提供承运人的评估选择,运输合同管理服务等。
(七)信息型增值服务
1、以信息技术为优势的物流服务商把技术融入物流作业安排当中,广泛应用条形码技术、RF、EDI、GPS、GPI等信息技术。
2、向供