文档介绍：一、国外电子商务物流解决方案
1）美国的物流中央化：物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”一种以整
体利益为重，突破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。市场营销方面，
物流管理包括分配计划、运输一、国外电子商务物流解决方案
1）美国的物流中央化：物流中央化的美国物流模式强调“整体化的物流管理系统”一种以整
体利益为重，突破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。市场营销方面，
物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；流通和服务方面，
物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达
顾客的全部物资流通过程。
2）日本的高效配送中心：物流过程是生产——流通——消费——还原（废物的再利用及生
产资料的补足和再生产）日本，物流是非独立领域，由多种因素制约。物流（少库存多批发）
与销售（多库存少批发）相互对立，必需利用统筹来获得整体成本最小的效果。物流的前提
是企业的销售政策、商业管理、交易条件。销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件
对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。
3）适应电子商务的全新物流模式：物流代理定义为：物流渠道中的专业化物流中间人，以
签订合同的方式，一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。
从广义的角度以及物流运行的角度看，物流代理包括一切物流活动，以及发货人可以从专业
物流代理商处得到其他一些价值增值服务。提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正
式合同为条件的这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。
狭义的物流代理专指自身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人
完成整个物流过程的一种物流管理方式。
物流代理公司衔接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业觉得有利
可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。

物流增值服务的延伸服务
现今，作为物流企业核心竞争力的增值服务，既包括一般意义上的延伸服务，也包括更
深层次的延伸服务。更深层次的延伸服务，应该主要是指三类的增值服务：客户增值体验、
物流解决方案和 IT 管理系统服务。这三类增值服务能使第三方物流企业（以下简称3PL）
产生区别于其他竞争对手的特色业务，并能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的物流
解决方案以及相关的 IT 管理系统服务。
增值服务已成为目前3PL 服务中不可或缺的部份，越来越成为吸引大客户青睐的着重
点。在3PL 提供的综合服务中，增值服务做的如何，都直接或间接地影响到企业与客户的战
略联盟关系或业务伙伴关系，因此，不断地提高增值服务能力，是决定3PL 能否长期生存和
发展的必然因素。发展增值服务，引导客户需求是前提。3PL 不能说自己要提供什么样的增值服务，客户
就能接受这种服务，企业必须了解