文档介绍：.
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主讲:朱明
高级技师、经济师,工程师
高级技能专业教师
汽车维修工高级考评员
第7章汽车保险承保/投保实务
汽车保险流程
汽车保险流程一般包括:
,包括
保户填写投保单,交纳保费;
、签订保险合同,包括
核保、出具保单,出具保费的收据;
,保户向保险公司提出索赔;保险公司接受索赔请求,指派查勘员到保险事故现场查勘;
,保险公司支付赔偿,
若不属于保险责任,保险公司拒绝赔偿;
。
汽车保险的承保
汽车保险的承保是指:
保险公司接到投保人的申请以后,考察被保险人的投保资格以及投保风险的性质,然后作出是否可以向被保险人发放保险单的决定。
承保实质上是保险双方订立合同的过程。
即指保险人在投保人提出投保请求时,经审核其投保内容后,同意接受其投保申请,并负责按照有关保险条款承担保险责任的过程。
一般先由从事展业的人员为客户制定保险方案,客户提出投保申请,经保险公司核保后,双方共同订立保险单。
承保流程:
展业
投保
核保
缮制及签单
批改
续保
一. 展业
保险展业是保险公司进行市场营销的过程,
即向客户提供保险商品的服务。
保险服务包括两方面的内容:
一、保险业务自身服务
即承保、防灾防损、查勘理赔等;
二是拓展性服务
如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。
展业人员可以是保险公司员工,也可以是中介机构的代理人或经纪人。
展业直接影响保险人的业务经营量。
近年来,保险合同纠纷不断,主要原因就是展业人员没有认真解释合同,有的不具备有关知识和技能——即不具备业务素质。
一. 展业
一. 展业
1、准备工作

2、保险宣传
3、保险方案
1、准备工作
业务人员进行展业活动前,必须作好各项准备:

条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。

了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象(货物/人员)、车辆管理部门等;

包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况;

当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
2、保险宣传
保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。
在我国,由于国内保险业务停办了20年,导致保险意识淡薄,不少人对保险比较陌生,有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。
保险宣传的方式多种多样,如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。