文档介绍：蜀岗支局
“一点一策”
三、网点SWOT分析
一、网点基本情况介绍及分析
二、网点存在问题及解决方案
四、网点目标及业绩来源分解
五、实施行动方案
目录
网点基本情况介绍及分析
截止到15年9月底,,存量客户5848户,%,VIP客户数量749户,%。本年新增金融总资产7213万,其中新增余额2188万、销售新保3283万,理财增量销售1743万。日均叫号量220笔,自助设备日均交易笔数每台达130笔。
人员配置:高柜4名,大堂1名、理财经理1名、外拓经理1名、邮务兼综柜1名,支局长1名。台席状况:物理台席4个,开办台席3个(含VIP)。厅堂状况:网点总面积200平米,客户服务区面积70平米,客户等候席9个。自助设备配备情况:ATM1台、CRS2台、网银终端1台、补登折机1台、叫号机1台、WIFI覆盖全网点。
网点位于扬州北郊双塘路石油山庄南门3号,周边有6家银行分别为,农商行、中国银行、农业银行、江苏银行、光大银行、工商银行。主要客户群体为网点周边居民、沿街商铺客户、小微企业客户。次要群体为外来务工人员及周边流动客户。目前网点周边商户、小微企业约120户,网点紧邻石油山庄社区和朱塘社区,四季度我们将通过相关活动对小区进行开发,增加客户占比。
网点经营分析_片区潜在客户分析
以网点为中心,将附近的小区和商户划分为五个区,将这些区域中客户的开发,信息的收集,责任到人。
总负责人:胡丽萍
其中A区责任人:姚瑶、曹逸(主要客群石油社区居民和个体商户),B区责任人:张诚、曾巨霞、王品淇(主要客群朱塘社区居民),C区责任人:胡丽萍、张诚、孙雨橙(主要客群小型企业)。D区责任人:李梅、张宝君(荷叶社区居民)E区责任人:全体员工
B区的朱塘社区居民和E区的商铺将是我局四季度重点维护对象。
基本情况分析--网点存量客户分析
1、网点余额贡献最大的是5-30万元的客户,%,。
2、%,%,如果将该部分低端睡眠客户有效激活,将有极大的余额增长空间。
3、%,近期将代发工资、福农卡、商户开发作为提升活期占比的重要手段。
客户分层
户数
户数占比
余额(万)
余额占比
户均余额
1万元(不含)以下
2868
%
%
1327元
1万元(含)-5万元(不含)
1649
%
%
5万元(含)-30万元(不含)
1220
%
%
30万以上
111
%
%
合计
5848
基本情况分析--网点存量客户分析-客户变动分析
分段
7月
8月
9月
1万元以下
金额
户数
2690
2767
2868
1万元(含)-5万元(不含)
金额
户数
1665
1677
1649
5万元(含)-30万元(不含)
金额
12958
13065
13062
户数
1210
1213
1220
30万元(含)以上
金额
4985
4962
户数
102
100
111
合计
金额
户数
5669
5761
5848
1、从合计客户数看,三季度网点客户数和余额均呈正增长,支局发展势头良好。
2、9月网点1万元以下低端客户数呈增长趋势,网点的开卡量有所增加,如果后续跟进维护,潜力巨大。
3、9月网点5-30万客户数增加了7户,余额仅减少了3万属于客户正常消费,根据每日业绩统计结果表明,新增的客户为理财购买客户,下一步应继续做好该类客户维护工作。
4、9月网点30万以上大客户增加了11户,,支局长继续需做好该类客户维护工作。
社区名称
居民户数
客户类型
离行距离
我行覆盖率
主办银行
石油山庄社区
2900
石油公司退休员工
300米
60%
本网点、工商银行、农业银行
朱塘社区
1421
社区居民
500米
40%
本网点、江苏银行、工商银行、农业银行
荷叶社区
734
拆迁安置户
1000米
30%
本网点、农商行
距离支局较近的社区是石油山庄和朱塘社区。我支局石油山