文档介绍：管理职能
一、计划:1、预先 2、预测 3、评价 4、选择 5、调整
二、组织:1、合理 2、有序 3、规范
三、领导:1、权威 2、主导 3、决断 4、公正 5、协调 6、规范
四、行政:1、执行 2、政治 3、权威
五、公共组织的12要素:
人员、目标、职能、职位、职权、机构、权责、规章制度、团体意识、组织设计、支持硬件、技术和信息。
六、公共组织的类型:
1、按财务——会计标准:
政府机构、教育组织、健康和福利组织、宗教组织、慈善组织、基金会
2、按公共权力:强制、半强制型、非强制型公共组织
3、按权威与等级:古典模型、官僚模型、第三部门行政模型
七、公共组织的结构形式:
1、直线结构 2、职能结构 3、直线—职能结构 4、矩阵结构
八、我国的公共组织结构:纵向结构、横向结构
九、行政体制的基本类型:
1、按行政组织最高决策权数所属人数:首长制和委员制(美国和瑞士)
2、按行政组织构成单位的功能与性质:层级制与职能制
3、按行政组织行政权力的使用特点:集权制与分权制
4、按行政组织同一层级各部门所受的指挥和控制:完整制与分离制(中和美)
十、公共组织生态环境
1、里斯格《行政生态学》:农业社会(融合)型、过渡社会(棱柱)型、工业社会(衍射)型
2、微观环境(组织系统本身)、中介环境、宏观环境(外部环境);
3、一般环境(影响社会的一切组织)和具体环境(直接影响个别组织)
十一、组织环境的基本构成因素:
1、政治环境 2、经济环境 3、文化环境 4、技术环境 5、舆论环境
十二、决策的特征:1、预见性 2、选择性 3、主观性
十三、决策的类型:1、程序性与非程序性 2、单目标与多目标
3、确定型、风险型、非确定型 4、个人与群体 5、原始与追踪
十四、追踪决策的基本特征:回溯分析、非零起点、双重优化、心理障碍
十五、行政决策的特点:1、主体的特定性 2、内容的广泛性 3、决策的权威性
十六、行政决策系统:
1、信息子系统。
2、参谋子系统。特点:集体性、科学性、相对独立性
3、决断子系统。特点:权威性、主导性
4、监控子系统。
十七、行政决策体制:
1、独裁制:宗教领袖、君主亲政、军人独裁
2、议会制:议会总统制(美国)、议会内阁制(英、目、瑞典)、议会委员制(瑞士)
3、人民代表大会制。
十八、行政决策程序:
1、问题界定 2、目标确立 3、方案设计 4、后果预测 5、方案选择
十九、领导的四个要素:
1、权力 2、对人的认识与理解 3、与组织和群体成员的联系 4、领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围。
二十、领导权力:职务权力(合法要求、奖励报酬、强迫、决策、信息控制)、个人权力(专家权、个人魅力、良好人际关系、高尚品质、创新精神)
二十一、领导者的基本技能:技术技能、人事技能、观念技能
信息处理的四个基本环节:收集、加工、传递、贮存
信息失真的四个方面:
1、信息沟通中的噪声
2、情境的改变
3、沟通中情感因素的缺失
4、反馈
公共沟通机制:刚性机制、柔性机制(语言约束机制、心理约束机制)
沟通的类型:正式沟通(上行、下行、平行)、非正式沟通
公共组织的沟通模式:聚联式、单联式、互联式
协调类型:1、对事、对人;2、内部、外