文档介绍：公寓物业服务标准
一、公共设施服务项目
、养护、管理;公用场地设施设备的维修、养护;
、智能系统等设备的运行的维护;
、绿化养护;
、装修管理;
;物业管理区域内秩序的管理;
;物业区域门前清扫、清理;隔油池清掏、污水排放。
二、特色增值服务项目
我们提供便捷无时限服务,及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、生活咨询、秩序维护等不间断的24小时服务保证业主的生活。
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柜台接待服务:
(1) 钥匙寄存服务
(2) 叫车服务
(3) 叫醒服务
(4) 行李运送服务
(5) 门童服务
(6) 资产管理服务
英式白金管家服务:实施“英式白金管家服务”是指每位“管家”负责有限的住宅单元,使其有足够时间及资源与各住户建立良好的关系,以及实施“一对一”式的专业服务。
客服专员服务:
业主可以随时致电自己的客服专员,客服专员会为您提供您需要的及时准确的各种信息服务。
集团客户专属服务:
为集团客户制定“集团客户专属服务”程序,单独设立快速电梯,专属服务台、出行计划、出差安排及专用餐饮区等一系列体现集团客户专属享用的服务项目。
商务类:代订机票、车票、船票、预订会议厅、打字、复印、传真、预订客房、接人、访客留言、商业信息速递等;
生活类:定时叫醒、洗衣,家政,维修,晴雨伞的租借,租摆,订餐、叫出租车、生日聚会等;
娱乐,健身类:旅游、瑜伽、高尔夫、跆拳道等;
文化活动类:书展,画展,沙龙,健康讲座等;
委托代办类:代买水、电、报刊订阅、代收包裹、接送客人、搬运家私、代请家教、保姆、代管植物、宠物代养、小件物品寄存、代查网上信息、代房出租、其他用品出租等;
其他类:水、电路障碍检查服务(定期)、安防检查服务,消防和设备维护、重大节日出入口适当装饰、协助商业营销推广、每周服务中心主要人员站在入口迎宾、送宾或开电梯、紧急情况应急处理咨询服务、公告信息的发布等。
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增值服务:
收费清洁服务:蚊虫消杀服务;地板打蜡;家具保养;入室清洁;报修服务;地毯清洗;洗车服务;入住前开荒清洁等。
有偿工程维修服务:电话线移位;电视插座移位;更换插座面板;空调清洁;灯具安装;水管更换、维修;更换阀门;更换门锁、信箱锁;维修更换水龙头;更换玻璃;更换灯泡、灯管;更换保险丝;疏通下水道、马桶;小型家电安装;更换地砖;墙面粉刷;供电线路改造;改造地板;改建天花;安装窗帘盒;安装晾衣架等。
有偿资产管理服务:空