文档介绍：品质管理持续改善 (Quality Control Circle )案例实战演****br/>罗礼道
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QCC十大重点
1. 首重「落实」 2. 「事实」重于「感觉」
3. 「统计手法」重于「土法炼钢」
4. 「自动自发」重于「命名指令」
5. 「实际」重于「理论」
6. 「过程」重于「成果」
7. 「持续活动」重于「昙花一现」
8. 「团队力量」重于「个人英雄」
9. 「人质提升」重于「人数成长」
10. 「数据」重于「经验」
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,教育用
可应用反转法,由找要因变换为找对策方法
特性要因图
柏拉图
能以前面几项为改善之要点,
可忽略最后几项
查检表
帮助每个人在最短时间内完成必要之资料收集
应用层别区分法,找出资料差异的
因素,而对症下药
层别法
借用其他图形,本身无固定图形
(或资料)之间的关系
散布图
应用范围较受限制
生产现况中,品质让其稳定的
一种管制情报
管制图
直方图
手法
图形
用途
备注
了解一批品质之好坏
QC七大手法
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,结合成易懂的方案
语言的收集,再以相互间关系以一览表的构架组合
亲和图法(KJ法)
,可明确找出问题的方法
矩阵图法
应用很广,从二元或三元配置
中可解决问题的构想
,可降低成本
箭头图法
甘特图的扩大使用又称PERT法有效管理进度的方法
PDPC法
是过程决策计划图,可使其过程达到结果的方法
矩阵数据 解析法
是矩阵图上要素间定量化,
多变数解析法之一
关连图法
与鱼骨图功能类似
适用于大问题之要因展开
系统图法
目的、手段环循的一种展开法常与鱼骨图转换使用
手法
图形
用途
备注
新QC七大手法
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QCC活动的步骤
有效果
计划 Plan
实施 Do
确认 Check
处置Action
无效果
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开场
小组、设定圈名及圈徽
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加
油
站
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圈名圈徽设定的过程
先订圈名、再订圈徽
订圈名的方式
开一次圈会,现场进行头脑风暴,然后投票决定「圈名」,再一起想「圈名意义」
先请圈员预先想好「圈名」,于开会前一天将数据交给主席汇整,然后开一次圈会,投票或利用亲和图法决定「圈名」,再一起想「圈名意义」
圈员自行想好「圈名」及其代表的意涵,制作成PPT,于开会时报告,再由大家投票决定
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部门名字:急诊圈、门诊圈、OR圈
部门属性:南丁格尔圈、小护士圈
凝聚向心力之文字:同心圈、协力圈、自强圈
代表希望的感觉:晨曦圈、动力圈、光明圈
文字的巧合性:橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈
动画片人物:淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈
品管圈活动主题:降低差错圈、满意圈
文字的反义词:摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
动物的名称:乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈
圈名九类型(个人经验)
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圈徽含义
外观、整体含义
细节、局部含义
和单位部门是否关联
颜色含义
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