文档介绍：人力资源管理
基于心理契约的知识型员工忠诚度的影响因素
张兰霞闵琳琳吴小康李峥
东北大学工商管理学院沈阳
摘要知识型员工是企业的中坚力量他们对企业忠诚度的高低直接影响企业竞争优势的强
弱。心理契约是企业与员工之间双向的心理期望。大量的研究表明企业与员工之间心理契约
的不协调是造成员工忠诚度下降的主要原因。本文首先提炼出基于心理契约的知识型员工忠
诚度的影响因素然后基于研究假设构建了实证研究模型接着通过对样本企业知识型员工忠
诚度影响因素的实证研究得出了基于心理契约的各个忠诚度影响因素对于知识型员工忠诚
度的作用规律。本文发现知识型员工对各项忠诚度影响因素的实际感受及其忠诚度随着性
别、年龄、学历、工作年限和工作性质等干扰变量的变化规律。最后对模型及假设进行了修正。
关键词心理契约知识型员工员工忠诚度
所规定的契约条款的影响但更多的是受那些非正
引言
式的、书面合同没有涉及的方面的影响。员工与企业
“知识经济时代是一个人才主权的时代也是之间在心理契约上的理解越是趋向于一致员工的
一个人才赢家通吃的时代。谁拥有人才上的优势期望越是能够实现员工也越是忠诚于企业。国内
特别是拥有高级人才谁就能在激烈的竞争中占领外有些学者发现企业与员工之间心理契约的不协
制高点掌握主动权从而立于不败之地”。知识型调是造成员工对企业忠诚度下降的主要原因。
员工是企业的中坚力量他们所拥有的知识对企业由此看来员工能否有效地工作是否会对企业及
的价值和他们对企业的奉献态度将决定一个企业其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情在很大
竞争优势的强弱。因此在吸引和留住企业的知识程度上取决于企业与员工之间心理契约的实现程
员工的同时培养他们对企业的忠诚己成为企业度。
人力资源管理工作的重点和难点。然而目前学者们对企业与员工之间的正式合
员工忠诚是指员工对企业的认可和竭尽全力同所规定的契约条款关注的较多而对企业与员工
的态度和行为。心理契约是组织中每一个成员和不之间的非正式合同即心理契约的关注较少专门
同的管理者及其他人之间在任何时刻都存在的一针对知识型员工展开研究的几乎没有。为此本文
种没有明文规定的期望。认为员工是否拟基于心理契约运用实证研究的方法对知识型
忠诚于企业固然要受到员工与企业之间正式合同员工忠诚度的影响因素展开研究这对企业培育、
收稿日期
基金项目国家社会科学基金资助项目中国博士后科学基金资助项目。
作者简介张兰霞东北大学工商管理学院副教授博士闵琳琳沈阳黎明航空发动机有限公司人力资源部员工培训主管吴小
康、李峥东北大学工商管理学院硕士研究生。
人力资源管理
乃至提升知识型员工对企业的忠诚度有着重要的理质有关的承诺。主张心理契约是三维结构的观点主
论和现实意义。要也有三类提出心理契约
中可能包括三个维度即交易维度
文献回顾与研究范围的界定
关系维度团队成
、关于心理契约的文献回顾与研究范围的界定员维度。李原结合中国的实
心理契约这一概念最早是由在际通过实证研究提出了符合我国文化习惯的三维
年所著的《理解组织行为》一书中提出来的度模型即规范型责任、人际型责任和发展型责任。
用来说明雇员与组织之间的一种关系。他将心朱晓妹、王重鸣