文档介绍：龙光PDCA培训资料
编制:陈从刚
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培训背景(为什么选择PDCA)
PDCA 的定义、好处
PDCA解决问题的基本步骤
PDCA的应用、练****br/>课程安排
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课程目的
大家在参加本次培训后,可以掌握并应用PDCA循环, 系统地推进重点工作及KPI体系的实施,持续改善我们的工作质量、产品质量及服务质量!
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背景知识
- 戴明和他对品质管理所做的贡献
PDCA 循环及其特点
- 什么是PDCA循环?
- PDCA循环的特点
- PDCA循环的八个步骤
练****br/>主要内容
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背景知识
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戴明和他对品质管理所做的贡献
,1900年10月14日出生于美国依阿
华州的苏市. 
1921年,他从怀俄明州立大学毕业,并取得电气工程
学士学位. 
1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又
获得耶鲁大学的博士学位.  这两个学位都是关于数学和
数学物理学的。
1950年,日本科工联合会设立了戴明奖,并且每年都
在日本颁发,以奖励那些为统计理论做出突出贡献的
人.
背景知识
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戴明对品质管理所做的贡献主要在于,推广关于品
质变异产生的原因和造成的影响的见解。
戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个
都是关于工作中的培训。戴明认为,如果给予工人
的培训不足够,他们每个人就会用不同的方法去完
成同样的任务, 从而增加变异。
戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈
特的SPC理论和PDCA思想,并将它们付诸实现。
戴明和他对品质管理所做的贡献(2)
背景知识
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戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA
提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行
的方法。
1950年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、
创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日
本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
背景知识
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I-9
系统改善方法分类
持续改善
战略性突破
日常维持
非系统改善??!
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TQM和ISO质量管理体系的要求
背景知识
质量管理体系
持续改进
客户
客户
要求
满意
管理责任
资源管理
衡量、分析和改善
产品/服务
实现
产品
服务
输入
输出
质量管理体系
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