文档介绍：PDCA培训资料编制:陈从刚培训背景(为什么选择PDCA) PDCA的定义、好处 PDCA解决问题的基本步骤 PDCA的应用、练****课程安排Slide4Slide2课程目的大家在参加本次培训后,可以掌握并应用PDCA循环, 系统地推进重点工作及KPI体系的实施,持续改善我们的工作质量、产品质量及服务质量!背景知识-戴明和他对品质管理所做的贡献PDCA循环及其特点-什么是PDCA循环?-PDCA循环的特点-,1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市. 1921年,他从怀俄明州立大学毕业,并取得电气工程学士学位. 1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年,日本科工联合会设立了戴明奖,并且每年都在日本颁发,,推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为,如果给予工人的培训不足够,他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想,并将它们付诸实现。戴明和他对品质管理所做的贡献(2)背景知识戴明和他对品质管理所做的贡献(3),主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年,戴明到日本担任产业界的讲师及顾问,其间帮助整顿、创立日本产业制度,塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是,在持续改善的过程中运用PDCA循环,重建日本产业,从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。背景知识I-9系统改善方法分类持续改善战略性突破日常维持非系统改善??!TQM和ISO质量管理体系的要求背景知识质量管理体系持续改进客户客户要求满意管理责任资源管理衡量、分析和改善产品/服务实现产品服务输入输出质量管理体系