文档介绍：中文摘要化需求服务供应链运作模式的雏形,旨在突出服务供应链运作中如何更有效地满鲂曰枨蟮亩ㄒ濉⒎掷嗉捌涠棵枋觥B畚恼驹诖哟蠊婺I⒋蠊诟鲂曰枨蠓窆┯α茨P汀B畚奶岢龅幕诟鲂曰枨蠓窆┯摘要:从生产模式演变的角度来看,个性化模式已成为一种趋势。而服务产品具有典型的个性化特征,随着服务产品在国民经济中所占比重越来越高,因此有必要对服务产品在个性化趋势下的运作问题进行专门研究。本文尝试建立基于个性足客户的个性化需求。具体柬讲,主要做了以下几个方面的工作:怨谕庋芯肯肿唇辛朔治觥B畚亩怨谕庋芯肯肿唇辛朔治觯现状分析的基础上,提出了从“个性化需求”的角度来分析研究服务供应链。对论文研究的实践和理论意义进行了阐述。并采取多学科、多方法集成,系统性分析和重点性研究相结合,理论研究与实证分析相结合,定性研究与定量分析相结合的研究方法束完成“基于个性化需求服务供应链运作模式研究”的研究工作。模定制到个性化模式演变的角度,对个性化需求进行了定义,指出了个性化需求与大规模需求、定制化需求的异同;从消费者购买动机、消费者心理、、自相关性以及需求数量分布特性对个性化需求进行了定量描述。链琁模型,以个性化需求的获取、分析、处理和实现为主线,通过对个性化需求预测和个性化服务能力管理,把握客户需求的变动和趋势,为实现新的价值增长点提供支持。诟鲂曰枨蠓窆┯α丛俗髂J健B畚拇釉俗髁鞒獭⒃俗髯橹⒐建过程三个方面对运作模式进行了分析。运作流程以客户的个性化需求为导向,划分为对客户需求的获取、分析、处理及宴现四个阶段;运作组织以合作共同体为架构,根据个性化需求、而不仅只是提供一般性服务的思路,进行了组织重构:构建过程探讨了从客户提出个性化需求袂肭开始,到整个服务供应链建立的一个完整过程。鲂曰枨笤げ夥椒āU攵愿鲂曰枨笏婊院妥韵喙匦缘奶氐悖畚引入模糊权马尔可夫模型应用于个性化需求预测中,论述了其必要性及可行性,阐明了预测的具体步骤:利用销售序列的均方差建立分级标准,以规范化的各阶自相荚系数为权重,结台转移概率矩阵计算出预测时段的状态概率,通过模糊集理亟砑侗鹛卣髦登蟪鼍咛宓母鲂曰枨笤げ怅ā鲂曰衲芰Σ馄馈B畚亩愿鲂曰衲芰辛硕ㄒ澹杓鳪
差距模型,对个性化服务能力测评原理和测评指标进行了系统分析和梳理,提出了包括罄鼍咛逯副甑牟馄捞逑担翰⒉捎弥鞒煞址治龇ê挽刂捣ㄏ嘟岷系方法,设计了个性化服务能力的计算步骤和定量算法。抵し治觥R評公司物流服务供应链为例,从运作过程设计、个性化需求分析、个性化服务能力等方面对物流服务供应链项目进行了设计分析,简要说明在实际中的应用。芯空雇B畚闹赋隽私窈蟮难芯糠较颍篒诰咛宀煌裥幸中的应用;个性他需求预测如何实现服务产品类别及属性的预测;个性化服务能力与个性化需求的协同运作问题。关键词:个性化模式;个性化需求:服务供应链;个性化需求预测;个性化服务能力:P停荒:矶煞蛄矗恢鞒煞址治龇ǎ混刂捣分类号:北京交通大学鹗垦宦畚
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:北京交通大学博十学位论文,籘辝:辭,,;,琲;籧;琽:琲,.琲”:;籭籭;籪籶:篎
——ァ!!!目录中文摘要绪论⋯⋯⋯⋯研究现状及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.肿捶治√庖庖服务产品和服务供应链理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.癫防砺邸窆┯α蠢砺邸技术路线主要创新点⋯⋯⋯论文结构⋯基于个性化需求服务供应链的提出⋯⋯⋯的提出鲂曰J健鲂运枨蟆提出的必要性和可行性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯个性化需求分类⋯⋯⋯聪颜咝睦硌Х掷唷聪颜吖郝蚨掷唷词谐∮OХ掷唷个性化需求定量分析按个性化需求的相关性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯.锤鲂曰枨蟮淖韵喙匦苑治床煌突枨笫康木瘸潭确治觥本章小结⋯运作模式⋯⋯⋯运作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯袢】突枨⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯~
治隹突枨蟆处理客户需求⋯⋯⋯⋯⋯⋯实现客户需求⋯⋯⋯⋯.¨⋯....⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”运作组织⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯个性化需求预测⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯基本思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯模糊权马尔可夫模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.:⋯个性化需求预测引入的必要性及可行性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯一本章小结⋯⋯个性化服务能力测评⋯个性化服务能力的概念⋯个性化服务能力测评思路⋯个性化服务能力测评指标体系⋯⋯个性化肌衲芰Σ馄婪椒ā鞒煞址治龇ā刂捣ā鞒煞址治龇ê挽刂捣ń岷稀本章小结⋯北京变通大学博十学忙论文⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”⋯⋯突А⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯