文档介绍：XX银行股份有限公司
营业网点防抢劫演练方案
为提高我行从业人员的应急处置能力,防止各类安全事故的发生,以及发生紧急情况时能够果断正确地处置,维护我行正常经营秩序,最大限度地减少突发事件带来的危害,确保储户、员工和资金的安全,结合我行实际,特制定本预案,并进行演习。
一、时间: 2
二、地点:营业室。
三、演练内容:
营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金,网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。
四、情景设置:
营业室内几名顾客正在有序的办理业务,大堂经理正在指导客户填写单据,这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪,还未等大堂经理反应过来,其中一人(蒙面劫匪A)便拿出一把水果刀架到了一名大堂经理的脖子上,并喊道:“快拿钱来,不然我就杀了她!”这时另一蒙面劫匪一手拿刀,一手把事先准备好的包扔到3号柜台处,对柜员说:“赶快拿钱,50万,不然杀了她”。
五、演练步骤:
1、面对此突发事件,营业网点工作人员应根据应急预案内容进
行处置:
(1)、位于1号窗口的现金柜员XX迅速将装有大额现金的款箱
上锁,把柜员尾箱迅速闭合,并隐藏到柜台下。
(2)、除3号柜台柜员XX外的其他柜员迅速闭合现金尾箱,躲到柜台下,快速按下柜台下面的110报警按钮,并随手摘取自卫器械。
(3)、位于5号柜台的XX在躲到柜台下的同时,利用5号柜台下的外线电话迅速拨打报警电话。
(4)、3号柜台的柜员XX与及时过来的会计主管沉着冷静的对蒙面劫匪进行交谈劝说,并拖延说现金在保险柜内,需要两个人才能打开,并蹲身作打开保险柜的姿势。
(5)、值班保安继续与蒙面劫匪进行交谈,稳定劫匪情绪并展开心理攻势,另一名大堂经理迅速有序的疏散营业室的其他无关人员,防止劫匪再次劫持人质
(6)、柜员XX假装紧张,拨不对保险柜密码,借机拖延时间,打开保险柜后,将面额较小的现金取出,装入袋中时故意将现金洒落在地上,拖延时间,等待救援。
(7)、大堂经理在与劫匪周旋交谈,分散劫匪注意力,营业室保安趁机占领有利地势,在确保人质安全的情况下,趁机解救人质,如果无有利地形或时机,则继续与劫匪周旋,等待救援。若劫匪逃脱,要记住歹徒体貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具,待公安人员到达后及时汇报案情。
2、110指挥中心接报警后迅速赶来,将劫匪制服带走。
3、恢复正常营业办公秩序。
4、演练结束。
演练总结:通过此次演练,提高了营业网点工作人员的安全意识和责任心,熟悉了应急预案的流程,使营业网点员工深刻认识到只有认真