文档介绍：2009 年第 1 期边疆经济与文化 No
1
2009
(总第 61 期) TH E BORDER ECONOMY AND CULTURE G ene ral
N o
61
旅游经济
新疆旅游业人力资源开发与管理研究
张晓琴, 司正家
( 新疆师范大学法经学院, 乌鲁木齐 830013)
摘
要: 新疆旅游业人力资源开发与管理应做好以下工作: 充分发挥地方政府和旅游主管部门的指导作
用; 加强旅游从业人员的队伍建设; 完善旅游教育培训体系; 培育旅游人力资源市场体系; 转变人力资源管
理观念, 完善管理职能, 实行有效激励。
关键词: 旅行业; 人力资源开发与管理; 新疆
中图分类号: F 592
7
文献标志码: A
文章编号: 1672-5409( 2009) 01-0020-03
截至 2006年底, 新疆接待游客 1 697万人次, 旅游收入 160亿元人民币, 新疆旅游综合实力已经从
1997年的全国第 29位跃升到了 2006年的第 19位。
一、新疆旅游业从业人员分析
1. 从业人员总量分析
2006年新疆旅游业直接从业人员 15 万人, 间接从业人员达 60万, 其中 2006 年的从业人员队伍比
2000年增了 6万人, 表明旅游业已成为新疆提供新增就业岗位的重要产业。
表 1 2000年
2006年新疆旅游业从业人员与全疆从业人员的增长情况单位: 万人
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
全疆从业人员数 672
50 685
38 701
49 721
27 744
49 797
62 811
75
旅游业从业人员数 10
00 12
10 12
80 13
20 15
00 15
00 16
00
旅游业从业人员比重(% ) 1
49 1
75 1
82 1
83 2
02 1
88 1
97
资料来源:
新疆统计年鉴
。( 2007)
2. 从业人员结构分析
( 1) 从业者年龄分析
2006年新疆旅行社经理 35岁以下占 71
9%, 80
0% 的导游年龄在 25岁以下, 旅游饭店从业人员 35
岁以下占 79
3% (见表 2), 说明新疆旅游业从业人员队伍年轻化, 一方面具有年轻和活力, 另一方面普
遍存在阅历浅、知识贫乏和服务意识薄弱的缺陷, 需要进行培训开发。
表 2 旅行社经理、导游及旅游饭店从业人员年龄结构抽样调查统计表(% )
年
龄
段 25岁以下 26~ 35岁 36~ 45岁 46~ 55岁 56岁以上
经
理 16
50 55
40 24
60 2
50 1
00
导游员 81
80 14
90 1
60 1
70 -
旅游饭店从业人员 49
60 29
70 15
40 5
00 0
30
资料来源: 樊洁:
新疆旅游人力资源开发研究
。
( 2) 从业者学历分析
从表 3可看出, 酒店从业人员的初中及以下文化程度要明显多于旅游行政管理层和旅行社, 旅游行政
管理层和旅行社业人员的学历相对较高, 酒店、景点景区、车船公司的从业人员的学历相对较低。由此可
以看出, 新疆从事旅游行业