文档介绍：BPO
业务培训
欢迎业务部小伙伴参加第四大区BPO业务培训
汇报人:石堃
日期:2017年8月15日
前
言
目录
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01
02
04
关于外包
WORKREPORT
外包类分
WORKREPORT
案例分享
WORKREPORT
答疑沟通
WORKREPORT
信息技术
Information Technology Outsourcing, ITO
人力资源服务
Human Resource Service Process Outsourcing,HRO
采购服务
procurement outsourcing
物流、仓储服务
warehouse logistics outsourcing
生产、制造
Production outsourcing
金融
financial service outsourcing
外包
服务
人力外包行业发展历程
萌芽时期
外资人力
野蛮发展
人力资源
传统多元
互联网萌芽
网+人力
传统人力转型
Since
2000
网络招聘年开始,智联、前程、中华英才网,同时国内第一批人力资源从业者开始猎头创业
2008
《劳动合同法》重申,劳动法逐步完善,在2008年对于劳务派遣定义的提出行业出现井喷式发展
2005
本地化人力发展,人事外包垂直业务本土开始发展
2013
多元化的发展,人力资源外包雏形开始hro+猎头资源整合,至2013年《新社保法》、《劳务派遣法》重申等法规的推出,对于行业形成致命打击,人力资源开始转向人力资源+互联网
2015
派遣业务萎缩,需求互联网企业合作。
纯互联网企业出现,逐步出现互联网+垂直型人力
平台型转变
原来传统人力资源企业,转型岗位外包+业务外包
或找寻丰富互联网资源合作
人事外包内容
人事代理
劳务派遣
招聘外包RPO
岗位外包PPO
人事档案托管
劳动合同管理
薪资发放
工作档案管理
政策提供指导
劳务纠纷处理
人力资讯服务
培训外包
薪酬福利
业务外包BPO
人事外包业务关系
人事代理:社保+公积金代理
无经济和法律责任
劳务派遣:劳动合同+人事代理
存在法律责任无经济赔偿
岗位外包:劳务派遣+招聘+岗位培训
风险点:解雇员工经济赔偿金和工伤风险
业务外包:岗位外包+运营管理
用工风险和工作效率风险
BPO
人事外包的界定
岗位外包
劳务派遣
人力机构承担所有工伤风险,包括
法律和经济赔偿
定编+定岗+定福利(视具
体而定)+不定薪+岗位培训
人力机构(用人单位):与员工签订
协议企业(用工单位):不签订劳
动合同,但承担经济赔偿
若产生纠纷,第一被告为人力资源
公司,企业为第二被告(一般情况)
如出现经济赔偿人力资源机构需先垫
付,再向企业追讨。
业务外包
人事代理
用人单位:直接与员工签订合同
人力资源机构:无直接劳动关系,仅为代理
业务操作:不定编+不定岗+不定福
利+不定薪+定结果。
人力资源机构承担用工风险和成果
包括法律和经济赔偿
小王原来应聘于甲公司,但一直未与甲公司签订劳动合同,2012年甲公司将单位的保安服务业务整体外包给某保安公司(以下简称保安公司),该保安公司又将小王派驻到甲公司进行保安工作,甲公司和保安公司之间签订有《大堂保安劳务外包协议》并对劳务外包费做出明确规定,其中包含保安公司负有为劳动者缴纳社会保险包括工伤保险的义务。保安公司和小王签有劳动合同,双方约定了月工资,保安公司一直按月支付小王工资,但是未为其缴纳工伤保险。因为小王原来在甲公司一直从事司机工作,因而,甲公司在人手不够时也会偶尔让小王从事司机任务,2015年10月在劳动合同期间,小王根据甲公司指示外出时不幸遭遇车祸,且为全责,自己也受伤,经评定,伤残等级为8级。后小王先针对保安公司进行了工伤认定,但是当地社保机构认为小王所出事故并非在保安岗位上所出,故做出不予认定为工伤的行政决定。小王又转而起诉甲公司,认为其与甲公司之间构成事实上的劳动合同关系。
案例
案例问题
小王和保安公司是何法律关系
问题2
小王所受伤害到底是否构成工伤,如果构成,承担工伤的主体应为哪一方
问题3
甲公司和小王之间是何关系
问题1