文档介绍：瑞鑫通关话术讲解
准备
笔
笔记本
瑞鑫宣传材料(包含费率手册、销售手册)
公司小礼品
80岁
30岁
40岁
关爱年金8000*16=128000
祝寿金30万
累计中等红利45万
合计878000元
重疾、身价30万元
促成
张姐,您看,这么好的产品,就像为您量身定做的一样。人生所有担忧和必备好的,我们公司都为您想到了。心动不如行动,只要您在这里签个字。刚才所说的利益,您都一一享有了,您看您是选择10万还是选择7万呢?
拿出投单、笔摆在客户面前,并注视客户的眼睛3秒钟。
张:那就6万吧。(这么快就签字吗?我还是再考虑考虑吧。)
业:没事,张姐,考虑也是应该的,说明您做事很细致,我后天上午9:30过来帮您办手续。
张姐,您看新的《保险法》的出台,对每个想买或已经买了保险的人来说都是一件好事,我想您身边应该也会有一些已经买了或者没买的保险的朋友,能不能帮我介绍三个,我也想把这个事情也和他们说一说,您看呢?
张:当然可以。
业:张姐,我今天就不打扰您了,后天上我我再来找您,谢谢您,再见!
演练时应注意事项
1、目光:注视客户
2、表情:面带微笑
3、肢体语言:动作不要太大,以免造成客户的压迫感。
4、笔的运用:指到重点,不要乱挥舞。说明时应用笔尖导引客户目光,不可用手指。
5、座位:①与客户呈45度
②坐客户右边,除非没办法才坐左边,但左撇子相反。
6. 资料准备:充分而详尽
7. 语调:生动、兴奋、抑扬顿挫(特别注意客户不专心时稍作停顿)
8. 服装仪容:整齐有精神
:诚恳但不卑微
。
收费细节
直接告诉客户总保费的数字
给客户一个选择——您是现在付保费还是我明天再来取?
再给客户另一个选择——您要付现金还是支票?
付现金——当场点清
付支票——注意金额、抬头是否正确无误?
开立收据时要稳重沉着,字迹务必工整
将现金或支票放入事先准备好的信封内,当场封口,并在信封面写下客户大名、实收金额及付款方式。(绝对不可将保费收进自己的皮夹或直接放入公事包内)
准备离开
从容不迫地将桌面上的资料依序收进公事包内
面带微笑即可,不要故作严肃状或笑得合不拢嘴
废话少说
告辞
1、坐着说明要即刻离开的原因
例如:我现在要赶快将您的保费和投保单交回公司受理,以便尽快让这份计划生效,确保您的利益。
2、起身告辞
3、再次恭喜您拥有这样的投资理财计划,并感谢您介绍这么多朋友给我认识。
4、我会尽快把您的保单送来
5、再见。