文档介绍：超市收银员岗位说明书
收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。
收银员岗位职责
回访流程:从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。
1、用现金、支票、信用卡、收据或自动扣款等方式,按规定标准营业消费价格收取客人费用;
2、依客户要求发给收据、退款、信贷或更正等;
3、建议或确立商品的价格、服务或许可证,并使用计算器、收款机或光学扫描仪器制成表格收据;
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4、回答客户的问题,并提供讯息的程序或政策;
5、在每一时间段计算收到款项总额,并配合总销售额做调整;
6、自觉遵守财务纪律和财务制度;
7、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据;
8、熟练使用收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。
收银员岗位要求
1、一般要求大专以上学历,财务会计专业;
2、具有良好的职业素质和道德修养,尤其是讲诚信;
3、能熟练使用办公软件及相关收银设备;
4、具有较强的学****能力和沟通能力;
5、为人严谨,做事细心;
按照工程部内部分工,依据项目工程的验收、交付标准,了解市场相关成品配套材料的品种与做法,在满足规范和有关使用要求的前提下,对本专业的具体做法进行全程优化和细化,达到明确细部做法、减小投资和控制成本的目的,审阅有关工程项目的图纸资料,参与施工组织设计和施工技术方案的校对、审核工作,参加招投标和设计交底、图纸会审工作。
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6、普通话标准,能礼貌对待顾客,耐心回答顾客的问题;
7、具有较高的工作效率,手脚灵活。
收银员关键技能
负责根据国家和地方的相关规范、规程、规定及标准,结合公司实际情况,起草和编制企业相关专业实施标准,并在公司内部进行培训。
专业能力收银系统点钞单据知识假钞识别
熟悉各菜价、酒水价,做到迅速、准确结帐,不出差错,避免错帐、跑帐和逃帐, 有错帐、漏帐不准隐瞒,应当及时上报。