文档介绍：电话营销培训
一通电话培训
——XX公司
电话销售核心技能
1
一通电话的目的
2
一通电话的流程
3
一通电话总结
4
目录
顾问式销售
行业知识
客户利益
顾问形象
行业权威
电话销售
传统式销售
赞美客户
客户关系
压力推销
电话销售核心技能
一通电话目的
挖需求找KP
讲品牌和1-2个服务
建立信任关系:让客户记住你
一通电话流程
布置作业
试缔结
服务
品牌
判断客户意向
满足需求的1-2个服务
挖需求
布置明确作业
拉关系记住你
数据、最新
六要素
开场白
网上注册
一通电话流程
网上注册——服务切入
您好,是 X 公司吗?我是做微信平台搭建的 XX(全名),您在XX时间注册了我们微信平台的账号,今天来电话主要是做一个服务性的回访工作,您注册主要是想获得哪方面的帮助?
我是谁,我来干什么,对你有什么帮助
一通电话流程之开场白
挖需求五要素:
产品、模式(线上?线下?)、销售额、KP(老板)、商品有无宣传、通过微信平台或者公众号解决什么问题即客户痛点
网上注册思路:您是做什么产品的呀?(主营产品) 通过什么方式销售?(线下或者线上)-您就是公司的老板吧?(KP)如果不是老板,那您是负责什么的呀?那您每天的生意怎么样?(销售额)平时有没有通过自己做活动或者宣传来吸引客户来买单或者消费di?(痛点)
一通电话流程之挖需求
闲约科技自2012年成立以来,公司专注于中小创企业微信开发、推天下广告媒体、微营销等多个领域,累积取得几十项计算机软件著作权,业务领域遍及省市区各级政府、央企、500强企业,覆盖了餐饮、美容、教育、房产、旅游、医疗等三十多个行业的数千家客户。秉承着“”让微信更强大“的理念,闲约科技还致力于微信小程序、微电商平台、及公众号推广平台。微信创业管家平台是当下最牛逼的一款全新的高智能公众号运营神器,公众号推广平台是精准度大数据推广平台,微电商平台则是以“微信+商业”为运营模式的多商城分销系统。在未来3年内,闲约科技将成为在本地是微信第三方领域中集战略、工具、服务于一体的下一个独角兽!
一通电话流程之品牌
一通电话流程之服务
服务介绍一定遵循FAB法则
1
2
3
4
服务介绍方式:总分总
每一项服务之前创造客户的需求
每一项服务之后缔结客户的看法及想法