文档介绍：第一章安保服务理念、思路
前言
首先感谢*****公司给予我公司参与*****公司********项目的投标机会。
我公司基于安防行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力,较早的涉足安保人防、物防、技防及现代智能安防服务行业,凭借公司在技防领域的专业技术人才,不断拓展公司服务新领域。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、支持公益的经营理念,为各界用户提供安防服务、技防服务以及智能安防服务,为各类客户单位输送了一批批优秀的安防、技能人员,受到了客户单位一致好评。多年来,我公司在智能安防领域服务了一大批利用无人机安全巡查服务、安防事故现场监拍服务、超高建(构)筑物安全检查服务等项目,并逐步扩展无人机服务领域,为企事业单位提供自然灾害无人机灾情监测;为农业、交通、污染防治领域提供灾害调查;为企业单位提供无人机广告航拍服务、企业宣传片航拍服务等诸多领域,积累了一批专业的技能人才和宝贵的经验,为扩展无人机领域应用服务打下了坚实的基础。
承蒙贵公司给予我司的这次投标机会,我们深感荣幸并表示衷心的感谢。我们深知企业安全第一,质量第一的发展道理。在各类单位的安保、安防施工服务中,我们公司没有发生一起安全责任事故,并多次受到上级领导的好评,如果我们有机会合作,我们将充分发挥我公司在安防技术方面的强大专业优势,针对该项目的特点,将培训选拔优秀合格专业航飞技术人员,优化制定勤务飞行航拍方案、处置突发事件应急方案等各类管理规章制度,密切配合*****公司管理部门,
提供最优质、专业、高效的安防巡查航拍服务,为*****公司控违服务工作做出我们应有的贡献。
预祝贵公司的安保服务采购项目招标工作取得圆满成功!
振远特卫保安集团有限公司
2018年07月02日
1、服务理念
管理系统化服务标准化工作规范化提要:
服务理念——管理系统化、服务标准化、工作规范化
管理定位——“高起点、高标准、高效率”工作方针
管理目标——文明、和谐、安全的办公环境、生活环境
保障机制——监督、激励、自我约束、信息反馈等保障机制
管理思路——规范性、合理性、科学
1)、专业化技术队伍
以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化队伍。高素质的技术队伍需要有严明的管理制度,完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制,员工只有通过严谨的管理,以及有效的培训、考核和监督,才能使个人素质得到保持和提高,才能形成整个队伍的高素质。
2)、建立健全的管理制度
以质量管理体系有关标准和法律法规为依据,建立健全切实可行且符合*****公司执法监察控违项目的管理制度。
3)、加强安全防范,做好安全防范工作
视“安全”为“命脉”,结合服务区域实际情况,加强员工的安全培训教育工作,确保每次无人机飞行都安全、精确、高效。
2、服务思路
一、运行专业化
公司针对本项目的服务特性和无人杨航飞工作的实际情况,为项目所需要的技术人员进行了严格挑选,加大对该项目的管理、检查指导,确保队伍的运行专业化。
1、严格落实半军事化管理制度。本公司对全体特技术人员的管理模式是半军事化管理,确保服务品质。
2、全体安防技术人员持证上岗。全体安保员进行岗前的专业技术培训、军事队列动作、法律法规、应急处置、勤务工作要领等内容并考核合格。
3、内部管理科学化。公司的各项规章制度健全有效,各项工作流程清晰明了,确保队伍的运行专业化。
二、操作标准化
1、我司严格按照《保安服务管理条例》、《无人驾驶航空器飞行管理暂行条例》、《无人机操作规程》和客户方有关标准要求及有关规定开展无人机航拍服务工作。
2、严格履行《服务合同》的各项义务,遵守相关约定、执行操作标准,确保《合同》本身的严肃性;
3、按照《保安队伍规范化建设标准》抓好队伍建设管理和各项服务,明确岗位责任,加强日常
业务技能培训和应急演练,确保服务操作标准化。
三、工作精细化
技术人员的职业素养、操作流程、技术规范标准化,能体现出特定的职业素质和服务品质,能展现出我公司技术员的精神风貌和素质修养,所以技术员在执勤中,要规范、细心、熟练、专业。
1、规范操作流程。公司对安保技术员的航飞操作流程都有严格的要求,并实行队长负责制,每次执飞无人机航拍巡查,都得按照既定的操作规程和工作方案进行,由相关人员进行各项检验,最后由飞控手确认正常,确认飞机性能良好,才能下达起飞任务口令,由地勤协勤技术保安负责协助完成放飞。
2、严格检验维保。每次起飞、降落回收都要严格进行设备的查看检验,并进行飞行记录备案,定期进行专业维保,确保飞行服务状态正常,优质高效的完成任务计划。
3、制定飞行计划方案:根据任务要求不同,天气环境不同,严格按照无人机