文档介绍：第二章
个体心理与个体行为
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个体行为与管理
完成某种活动的潜在可能性特征—能力
心理活动的动力特征—气质
完成任务的态度和行为方式方面的特征—性格
活动倾向方面的特征—兴趣、动机、态度、理想、价值观等。。。
综合这些因素就可知人、识人,最终提高组织绩效。*
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主要内容
1 关于人的理论
2 需要、动机与行为
3 价值观与行为
4 知觉与行为
5 态度与行为
6 个性与行为
7 意志与行为
8 情感与行为
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问题:
你认为人工作动力的来源主要有哪些?
在什么条件下员工会自觉自愿地努力工作?
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观点一:
管理者对人性的假设对其管理思想和管理模式有着根本性的影响。
观点二:
管理是一个不断通过满足人的需要,激发人的动机,引导人的行为,达到管理目的的循环过程。
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第一节关于人的理论
一、人性假设理论
理论(假设)
主要观点
提出者
典型的管理方法
经济人假设
“X”理论
大多数人的行为是为了获得最大的经济利益,工作的目的是为了获得经济报酬
麦格雷戈
泰勒制
奖励+ 惩罚
胡萝卜+ 大棒
社会人假设
人群关系理论
人们更重视工作中与工友的友好相处,物质利益是相对次要的
梅奥
建立劳资联合委员会
搞好人际关系
自我实现人假设
“Y”理论
人都期望发挥自己的潜力,表现才能,这样能产生最大的满足感
马斯洛阿吉雷斯麦格雷戈
工人参与管理与决策
复杂人假设
“超Y”理论
人是复杂多变的,不能简单归类
埃德加
沙因
洛希
管理的方法应随机应变
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二、马斯洛的需要层次理论
自我实现需要
尊重需要
社交(归属)需要
安全需要
生理需要
需要层次
是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的,是一种提出最早、影响最大的激励理论。
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(一)需要层次理论的主要观点
需要层次论是研究人的需要结构的理论
需要层次论的构成根据三个基本假设:
只有未满足的需要才能影响人的行为
人的需要按重要性和层次性排成顺序
当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要
在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。
各层次的需要相互依赖与重叠,高层次的需要发展以后,低层次的需要仍然存在,只是对行为的影响力量减轻而已
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(二)需要层次与管理对策
需要层次
激励因素
管理对策
生理需要
工资和奖金
各种福利
工作环境
工资和奖金制度;贷款制度;医疗保健;
工作时间;
创造健康的工作环境;住房与福利设施等
安全需要
职业保障
意外事故的防止
雇佣保证;退休养老金制度;意外保险制度;
安全生产措施;危险工种的营养福利制度
社交需要
友谊
(良好的人际关系)
团体的接纳
组织的认同
建立和谐的工作团队;
建立协商和对话制度;
互助金制度;团体活动计划;
教育培训制度
尊重需要
名誉和地位
权利与责任
人事考核制度;职务职称晋升制度;
表彰制度;责任制度;授权
自我实现需要
能发挥个人特长的环境
具有挑战性的工作
决策参与制度;提案制度;破格晋升制度;
目标管理;建立攻关小组提倡创造性工作
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(三)需要层次理论的贡献
马斯洛将人类的各种需要划分为五类,并指出人的需要是从低层次向高层次发展的,这基本符合人的心理发展过程。
人们在不同的时期内可能会有不同的起主要作用的需要。因此管理者必须注意目前对职工起主要作用的需要,以便有效地激励他们。
需要层次理论揭示了人的需要包括物质的和精神的两个方面。特别是在物质方面的需要得到一定程度的满足后,精神方面的需要能起到更持久的激励作用。
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