文档介绍：工欲善其事必先利其器--介绍管理工具
啥意思?
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问题
目的
方法
08年中国代表团在奥运会上夺得多少块金牌?多少银牌?
科学解决问题的方法、达到事半功倍的效果
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该用什么工具用什么工具
使用工具后就要有所收获
能用简单的不用复杂的
工具要“使用”不要事后编套
正确
先学后用、学会再用、学以致用
how使用管理工具?
我们是怎么做的?应该怎么做?
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目录
一、认识管理工具
二、PDCA管理循环
三、5W1H应用
四、QC七大手法
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一、正确认识管理工具
(3)管理的各项工具,是教我们如何(How)做事的方法,它的目的(What)是解决问题,无论问题的大小或如何复杂性,所使用的方法不同,而每各种方法各有专精。
(2)管理者所使用的管理工具,包括管理循环PDCA,5W1H、QC七大手法,就像木匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒(拉直线)等等一样;各种工具有它自自己的特性与功能,在解决问题上要根据问题的性质,选对工具,采取全部或部分不同功能的工具,问题会迎刃而解,事半功倍。
(1)管理各项工具,是世界各先进工业国已推行多年的管理方法,但由于每一个国家因国情的不同或企业经营环境的差异,各采用管理工具也不同。如今管理的书籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接,不能全部采用。一般原则是寻找最适用企业本身的需求,应该优先考虑。
1、序言
(4)要“灵活”应用管理工具,如果事情已经很明了,不要为管理工具而管理工具。
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2、管理工具相关图与CDA活动步骤
CDA活动步骤
选取主题
现状分析
对策研讨及计划
设定目标
对策实施
效果确认
标准化
撰写报告书
成果发表
一、正确认识管理工具
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解决任何一个问题,首先要拟订计划、在拟订计划的过程中,搜集相关资料,作统计、归纳,风险分析、效益评估,投资报酬率(IRR) 计算,主办单位与相关人员反复讨论,分工合作,完成可行性研究报告,送呈权责主管核定后,执行单位然后照计划付于执行、查核和处置等程序,完成PDCA管理循环;
仅仅是PDCA是不够的,更需要作第二层次5W1H的展开,我们必须了解核心问题是什么(What)?原因是什么?为什么(Why)会发生?发生在什么地方(Where)?如何(How)去处理?由谁(Who)负责?何时(When)完成?一连串的问号,目的是做好计划。如果计划方案经过5W1H的思考,相信下一步在执行时更容易。
有了PDCA和5W1H还是不足,必须进一步搜集问题背景资料,作统计、分析、归纳,划成各式QC手法图表,辅助计划的完整性,解决问题的完美性。
第一层次:PDCA
第二层次:5W1H
第三层次:
QC七大手法
3、管理工具相关图
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1、PDCA的来源
现象
(1)管理者天天“救火”,忙得脚不着地,焦头烂额,疲惫不堪;
(2)下属工作永远达不到上司的要求,不是挨批,就是返工,丢三落四;
(3)老板天天为如何提高管理水平发愁,在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学****和抉择……
本质
我们没有真正理解管理的基本原理和法则,其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了。
how
(1)PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法。
(2)PDCA循环是一种科学的工作程序,PDCA循环-改善提升,本是产品质量控制的一个原则,但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程,它同样可以有效控制工作质量和管理质量。
二、PDCA管理循环
from
最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用,所以,又称为“戴明环”。
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