文档介绍：一、单选题(共 10 道试题,共 40 分。)V
1. 下列不属于六西格玛项目实施的步骤的是( )。
A. 定义
B. 测量
C. 分析
D. 培训
满分:4 分
2. 现代战略采购观点认为,采购成功的关键是( )。
A. 谈判的能力
B. 高价
C. 低价
D. 识别机会和合作解决问题的能力
满分:4 分
3. 质量管理小组活动最先出现在( )。
A. 美国
B. 法国
C. 日本
D. 英国
满分:4 分
4. ( )年,北京内燃机总厂在学****日本全面质量管理经验时,诞生了我国第一个QC小组。
A. 1978年
B. 1980年
C. 1982年
D. 1985年
满分:4 分
5. ( )提出了质量改进的14个步骤。
A. 朱兰
B. 菲利浦·克劳斯比
C. 费德勒
D. 戴明
满分:4 分
6. 质量改进项目团队的成员一般由发起者与有关主管协商后选定,团队通常由( )个人组成。
A. 5到6
B. 6到8
C. 9到10
D. 15到20
满分:4 分
7. 戴明环也被称为( )循环。
A. WHO
B. PUMC
C. WTO
D. PDCA
满分:4 分
8. ( )是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。
A. 现代战略采购
B. 联合质量计划
C. 供应商关系的计划
D. 传统采购
满分:4 分
9. 质量改进是以( )的方式进行的。
A. 谈判
B. 协定
C. 项目
D. 对抗
满分:4 分
10. 现代战略采购观点认为,供应商和卖主之间的关系是( )。
A. 对抗、竞争、没有信任
B. 合作的、伙伴关系、以信任为基础
C. 无法确定
D. 没有关系
满分:4 分
二、多选题(共 5 道试题,共 20 分。)V
1. 质量改进成果的取得需要付出多方面的努力,需要的成本努力包括( )。
A. 在组织内建立基本的制度、实现持续改进
B. 通过培训使人们能够了解如何在改进团队中工作
C. 通过培训使人们能够了解如何使用改进工具
D. 进行诊断找出慢性浪费的原因并进行“治疗”,消除原因
满分:4 分
2. 朱兰提出的质量管理三部曲是( )。
A. 质量计划
B. 质量控制
C. 质量体系
D. 质量改进。
满分:4 分
3. 组织的大多数项目都是通过提案与选择过程来确定的。它包括以下几个步骤( )。
A. 项目的提案
B. 项目的审查和选择
C. 项目资金来源
D. 项目使命陈述的编写和公布
满分:4 分
4. 联合质量计划的内容一般包括( )。
A. 经济
B. 技术#管理
C. 策略
满分:4 分
5. 下列属于质量改进的一般做法的是( )。
A. 所有层次的经营计划中都设立了质量改进目标
B. 建立了实施改进的过程,并且设立了专门的实施机构
C. 建立了评价指标以衡量实现质量改进目标的进展情况
D. 修改薪酬制度以鼓励和表彰取得的成绩
满分:4 分
三、判断题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. 识别存在的阻力并采取相应对策在质量改进过程中并不重要(