文档介绍：24K员工仪容仪表要求与标准
项目
做什么
女员工(如何做)
男员工(如何做)
作用
(为什么)
制服着装
制服的穿着要求:
(1)、确保你的制服干净,否则,立即换掉
(2)、剪断露出的线头,不要把他们拉出来,以免将线抽出
(3)、尽可能制服合身
(4)、常换洗衣服,只穿着烫平的衣服
(5)、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点
(6)、总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感
穿着制服的举止:
(1)、不要卷起内外袖子
(2)、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动;(穿圆领T恤第一个纽扣可不扣)
(3)、确保制服的扣子都在都扣好,特别是领口和袖口;领带、领结是否系好和是否端正
(4)、确保制服的标签没有外漏
(5)、要经常检查,别让长袜边从从裙下楼出来
(6)、戴围裙的员工要确保围裙始终干净,绳结要整洁
(7)、不要在制服口袋里乱放东西,以免变形
(8)、随身携带的物品要放在较低的口袋,以免弯腰的时候掉出来,造成不必要的麻烦
制服的穿着要求:
(1)、确保你的制服干净,否则,立即换掉
(2)、剪断露出的线头,不要把他们拉出来,以免将线抽出
(3)、尽可能制服合身
(4)、常换洗衣服,只穿着烫平的衣服
(5)、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点
(6)、总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感
穿着制服的举止:
(1)、不要卷起内外袖子
(2)、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下,到处走动;(穿圆领T恤第一个纽扣可不扣)
(3)、确保制服的扣子都在都扣好,特别是领口和袖口;领带、领结是否系好和是否端正
(4)、确保制服的标签没有外漏
(5)、不要让内衣内裤从制服中露出来
(6)、戴围裙的员工要确保围裙始终干净,绳结要整洁
(7)、不要在制服口袋里乱放东西,以免变形
(8)、随身携带的物品要放在较低的口袋,以免弯腰的时候掉出来,造成不必要的麻烦
(1)、制服是为了让客人马上客人找到我们
(2)、制服的设计融合了安全和卫生因素
(3)、制服可以协助推广和销售酒店的产品
(4)、制服是随时让你想到你是酒店的员工
(5)、制服总是在提醒你要保持优质的服务意识。
项目
做什么
女员工(如何做)
男员工(如何做)
作用
(为什么)
工卡名牌
(1)、工卡名牌应佩戴在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);如制服上有识别标志可向上或向下移动。
(2)、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损。
(1)、工卡名牌应佩戴在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);如制服上有识别标志可向上或向下移动。
(2)、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损。
表明是酒店的正式员工,或区别岗位、职位。
站姿
上班后站立于规定的工作区域或规定的位置迎候客人,站立端庄,微笑自然,双手下垂,女服务员右手搭左手背,拇指交叉放于小腹前。
上班后站立于规定的工作区域或规定的位置迎候客人,站立端庄,微笑自然,双手下垂,男服务员左手搭右手背,拇指交叉放于小腹前或放于身后。
给人以精神、有生气且专业的良好形象。
鞋子
(1)、穿着黑色皮鞋/布鞋,鞋底不可有金属鞋掌;
(2)、确保鞋带系好,经常保养,皮鞋是擦亮的;
(3)、不要光脚穿鞋,客房服务员