文档介绍：壹、营销管理制度
壹、营销管理制度
目录

页次
销售预测 S01–1
销售计划 S02–1
三、营销计划 S03–1
四、市场推展规划 S04–1
五、征信授信作业 S05–1
六、报价作业 S06–1
七、订单处理作业 S07–1
八、出货作业 S08–1
九、外销作业 S09–1
十、客诉处理作业 S10–1
十一、售后服务作业 S11–1
十二、销货退回及折让作业 S12–1
十三、应收帐款作业 S13–1

十四、收款作业–
l业务员收款 S14–1
l邮寄收款 S14–2
l外销收款 S14–3

十五、应收帐款催收作业 S15–1
十六、业务员管理 S16–1
流程图
流程图流程图名称页次
S01 征信及授信作业 S05–2
S02 OEM报价作业 S06–3
S02-1 一般报价作业 S06–4
S03 受订作业 S07–4
S03–1 受订变更作业 S07–5
S04 出货作业 S08–2
S05 外销作业 S09–2
S06 客诉处理作业 S10–2
S07 售后服务作业 S11–2
S08 销货退回及折让作业 S12–2
S09 应收帐款作业 S13–3
收款作业
S10 l业务员收款 S14–4
S10–1 l邮寄收款 S14–5
S10–2 l外销收款 S14–6
S11 应收帐款催收作业 S15–2
S12 业务员管理作业 S16–2
附表
附表附表名称页次
S01 销售预测表 S01–2
S02 销售计划 S02–2
S03 业务联络单 S03–2
S04 客户资料表 S05–3
S04-1 客户信用调查表 S05–4
S05 原料耗用分析表 S06–5
S05-1 报价单 S06–6
S05-2 样品出货单 S06–7
S06 受订通知单 S07–6
S06–1 异动事项通知单 S07–7
S07 送货单 S08–3
S08 客诉案件处理单 S10–3
S09 维修单 S11–3
S10 应收帐款明细表 S13–3
S12 缴款通知单 S14–7
S13 收款异常报告 S15–3
S14 出勤预定行程表 S16–3
S15 工作日报表 S16–4

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营销管理制度
一、销售预测 S01
,对销售所产生之影响,
作为拟定销售计划之参考作业。
,依本公司现行组职系统及职掌划分如下:
业务单位
业务单位应随时搜集下列相关资料:
(一)经济情势:
有关政府机关提出之经济现况报导及经济学者提出之未来整体经济趋势之预测与
分析报告。
(二)产业景况:
相关产品销售实绩之统计资料及同业或上下游厂商动向之掌握与产品之未来趋势

,对于来自政治、文化层面之影响亦应列入
考虑,同时须就公司人力资源之利用,产能设备之运用及技术水准之提升,分析本公
司优、劣势及外界潜在之机会与威胁,拟定业务目标,作成『销售预测表』(附表
S01)注明年度、产品别、前年度实绩、本年度预估之数量、单位、单价、金额增减原
因,依核决权限送呈签核后,作为销售计划运转之依据。
S01-1

二、销售计划
二、销售计划S02
本作业程序适用于销售计划之拟定作业。
,依本公司现行组织系统及职掌划分如下:
业务单位
,
据以拟定『销售计划』(附表 S02)注明各项产品各月份销售量及金额。
销售计划确定公司次年度之营业目标、产品种类、销售策略、及营运可能面临之困境
与对策,销售计划之定案为各项销售决策之指针与销售预算之依据。
S02-1
三、营销计划
三、营销计划S03
本作业程序适用于产品的管理及营销方面之评估¸作为拟定营销计划之参考作业。
本作业程序中之功能单位¸依本公司现行组织系统及职掌划分如下:
产品规划单位
产品规划单位应随时掌握产品之趋势¸收集相关产品之信息包括市场变化、产业资
料等¸以及产品之流通层面¸并针对产品之包装、设计、宣传作整体之书面规划¸
以有效达成营销计划之推广。

S03-1