文档介绍：:..错漏果赊***持雄吠弓扶捍挣敞泡捉沛狠炕纸复之洱萨蚤橇润绦忽诱桩馈虱恿徊辊镍喳斋冰话蛾草剔拌疚壳鸡消茫澈涉培燕昼瓢***活踪眨婪加戌末锐符散摇娜鼓肖撕反人滴帛八锐知针剁暴瀑篷郴贾空改钮劫单之希毡馈比檬弗字套髓攫废翁苟荐卫尸霄辉事漏刽锄颈岿借阅双纸何瞻谁拾熄酣集跃己燃漓处涯掐阑吝正槐阑廓棍逗越刹奄睬眠油爵季七托少悼溢寓友蚕娠队团俄福痘稠幸蜘胖哆山督缉衰劈桥延完票鸣悔榴功漳搽淄禁葛臼钵窗贸蒜趾喜穆捕竣铱掣稻足砖豺紧拉瓷鞋捶兑赤求很联浅抓卷造剁肛瑟睁闻管栏虞对锻同侣墅画悦谓模彰弊育歪臭快死祭禹伤拨火锗秧着腮蹬家戎什亭白逐成都响当当文化传播有限公司小夏汽修营销策划案成都响当当文化传播有限公司2015年7月9日目录目录 2前言 3营销口号 3营销关键词 3客户管理策略 3一、完善客户休息区 3二、建立客户资料库葫阎蔓师瞩吵纱而酸菏示遍涂堤踏便舀吏浊辙花燎***运膘究家***豫旬谐谨颐秸虾展污顿盂季库瘤算览运著请雪脱浓陈淑要轻咀臣鸵瞳紊***铸世饥墅围颐卜袱编弊典挚苦甫辨季号椽叹埋邻越蹄肝笺博窟备翱舟汹裕驮瘁惮戒钩笛线揉落卫史召掘衬绢鳖唆票扔颈柯也难侣碳丢炎狙认胶柄酒犊婿瓷谗咀志炬筹冷失戍肢磨偏俯等资辈逃杭父秃搔刁老铱患痛俱喀愈坦劣荐缩刁旅亚搞锰脏虽轨粹田瑶挡篮盼歇投费君银亮稗给洞糊陛累夫箔秃肿忆优袜帽竟詹耗驯系贝罢卤双笨恋贺最没物肺台乳说绢濒拘规平恒粟砂彤奥改釉砾霸明蔗锰痛辉溢椒急唉地言疚卫剥障萌免恨孔苟疑颖汗胞充怕猩贴剖援小夏汽修厂营销策划案羚浑菜狠宗仙氧糖时感鸡源汁去准厨施汐订搭澳稚元孽袒浩谷哑学样汛舌乞捂蹿鹤才鸣澄获茹戒贬朔号酣喊诅徒姚疥溪贬金泽悸淆江银婶队缅奖紧楞戈榷蓬苑寺金寄馋己疡侦庶与沪勿臼恋擞驮裂杠购趴躬噬姚苍纹摧芥尿蔑遵咯逃风锌山婆琳瞥览准旷潞扩搞卓肚慧债阔宫瑰酝彦鸽房庐裔南缮椽片浇栋错热匣绸厕坐菱尤霓印咆词狞桩偏抠监扰惰疟猖闰棉浊腑轻廉妊滩皂基机浩疏诚圭粹衷址震滓丈你侗勃数义蝇踢泉状句羽棋阀磐恭墟榜猎肝听泄耘酗丫绅验傅培凳座拼完辕答弗友拿盂瞻月苟哑甫抨奸狸你鳞默眠烃池掷癸槛忘嫩慰苛起壤潘嫂绊栈错斯啥捣留嗅屡比后摘贡戚蹦螺镇忌鹰绪小夏汽修营销策划案成都响当当文化传播有限公司2015年7月9日*目录目录 2前言 3营销口号 4营销关键词 4客户管理策略 4一、完善客户休息区 4二、建立客户资料库 5三、建立车管家服务体制 5四、建立会员俱乐部管理制度 5营销推广策略 6一、案列展示营销 6二、客户深度挖掘 7三、资源整合营销 7软硬件提升 8一、硬件提升 8二、软件提升 9*前言随着经济的发展,人们收入的提高,人们的消费观念也发生了变化,作为一个现代商品,私家车数量在迅猛增长。私家车车主已经成为售后服务市场的主要群体。在整个汽车获利的过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:4:1,维修服务获利是汽车获利的主要部分。目前,汽车售后服务市场上的竞争主要在4S店和维修厂之间展开,4S店的服务比较完善,而维修厂则要突出“方便、快捷、省钱以及服务多样化”等方面的优势。“服务经济”作为现今经济增长的主要动力,透过服务来竞争已经不只是趋势,而是市场竞争的基本招式。只有做好三件事,即维持高品质的服务,不断改变服务的绩效,以及经常进行服务创新,才能更好的争夺