文档介绍：ICS DB23黑龙江省地方标准DB23/XXXXX—XXXX 居家养老护理服务规范 XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施黑龙江省质量技术监督局 发布前 言本标准按照GB/—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由哈尔滨医科大学大庆校区提出。本标准起草单位:哈尔滨医科大学大庆校区。本标准主要起草人:周郁秋、吕雨梅、崔玉霞、梁大辉、吴颖、孙玉静、孟丽娜、李英丽。居家养老护理服务规范范围本标准适用于黑龙江省,提供居家养老护理服务的家政服务机构;进行居家养老护理服务的培训机构;从事居家养老护理服务的人员。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T15624服务标准化工作指南第一部分:总则GB/T17242投诉处理指南GB/T19001质量管理体系要求GB/T20647社区服务指南第8部分:家政服务家政服务员国家职业标准(国家劳动和社会保障部)家政护理员国家职业标准(国家劳动和社会保障部)术语和定义下列术语和定义适用于本标准。居家养老护理服务依据法律及合同要求,由家政服务机构派出人员,按照客户要求,提供居家老年人生活照料和护理服务。居家养老护理服务的客户接受居家养老服务的家庭和个人。(本标准以下简称客户)居家养老护理员依法取得职业资格,并专职或兼职从事居家养老服务的人员。居家养老护理员从业资格机构居家养老护理员从属于合法的家政服务公司。证件以下内容建议列入居家养老护理员从业资格证件要求中:由国家劳动保障部颁发的相应级别职业资格证书;由权威医疗机构出具的从事居家养老护理服务的健康体检证明;c)医院或公司提供上岗培训合格证明。个人以下内容建议列入居家养老护理员从业资格个人要求中:具有身份证;年龄30~55周岁;初中及以上文化程度;五官端正、口齿清晰、会说普通话;服装具有统一标识、干净整洁、不戴首饰、头发挽起、指甲平指端;f)遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、热情和蔼、有爱心、有耐心、有责任心、沟通能力强;g)熟悉居家养老照护服务程序、规范要求;h)尊重老年人及其家庭****俗。居家养老护理服务内容与要求个人卫生护理洗脸居家养老护理员应做到:a)水温适宜,擦洗动作轻柔;b)颜面部干净,眼部无分泌物,口角、耳后、颈部无污垢;c)褶皱较多部位(如眼角、耳道及耳廓)重点擦拭;d)洗脸后适当涂抹润肤霜,防止干燥。洗手、洗脚居家养老护理员应做到:a)洗手/洗脚用具分开,用后立即清洗;b)将手/脚放入调节好水温的用具中充分浸泡;c)动作轻柔;d)用适量肥皂或洗手液细致擦洗,去除手/脚部污垢和死皮;e)必要时洗后适当涂抹润肤霜,防止干燥。洗发居家养老护理员应做到:a)控制水温至40℃~45℃,防止水流入眼睛及耳朵;b)用指腹揉搓头皮及头发,力量适中,避免抓伤头皮;c)洗净后吹干头发,防止受凉。梳头居家养老护理员应做到:宜选择圆钝的梳子;由发根到发梢梳理,动作轻柔;c)鼓励每天多梳头,改善头部血液循环。口腔清洁居家养老护理员应做到:a)戴有活动性义齿者,取下义齿后再进行口腔清洁;b)擦拭手法正确,擦拭用具切忌伤及口腔黏膜及牙