文档介绍：新编实用礼仪教程
高等学校应用型特色规划教材经管系列
第一章礼仪基础知识
第一节礼仪概述
一、礼仪的含义
(一)“礼”、“仪”与“礼仪”
“礼”主要包含以下三层意思。
(1) 礼之本义为敬神,后引申为表示敬意和礼貌。
(2) 泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。
(3) 特指用来表示庆贺的物品,既包括物质形态的礼品,又包括精神形态的献礼。
“仪”也有如下三种主要的含义。
(1) 指容貌和外表
(2) 指程式或仪式
(3) 指准则和法度
我国当代的一些专家学者也多有谈及礼仪的论述。
基于以上认识,可以对现今意义上“礼仪”的定义做出如下归纳:所谓礼仪,是指人们在长期的社会生活中共同认可和遵守的,以维护社会秩序、建立和谐关系为目的,符合社会道德和现代文明的各种行为准则或规范的总和。
上述定义突出了礼仪三个方面的要素:首先,礼仪是人们长期积累、约定俗成的,能够得到大家的广泛认同并自觉遵守;其次,讲求礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重,从而达到人与人、人与社会的和谐共处;最后,礼仪是约束人们行为的准则或规范,在社会实践中,它既表现为一些不成文的规矩****惯,又可以用语言、文字加以准确描述,形成有章可循的制度性规范。
(二)“礼仪”的相关概念
礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现,体现着一个人的修养水平和文明程度。在现代社会交往中,礼貌待人为人所称道,而言行缺乏礼貌则为人所鄙夷。
礼节是指人们在日常生活和交往过程中表示尊敬、祝颂、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式或具体规定,是礼貌的具体表达方式,如鞠躬、握手、献花圈或鸣礼炮等。
礼俗则泛指婚、丧、祭祀、交往等礼节。许多民族保存至今的一些古老风俗和节事仪式,如藏族人民见面时敬献哈达、傣族人民的泼水节等,都可称为该民族特有的礼俗。
礼宾是指按一定规格的礼节和仪式接待宾客。该词主要用于外交场合,所以,各国外交部一般都设有礼宾司,一些王室或元首府还设有典礼官专司礼宾之职。
二、礼仪的特性
(一)规范性与约束性
(二)多样性与差异性
(三)传承性与发展性
三、礼仪的内容
本书站在实用的角度,主要阐述以下基本内容。
(1) 礼仪基础知识。
(2) 实用个人礼仪。
(3) 实用社交礼仪。
(4) 实用公务礼仪。
(5) 实用商务礼仪。
(6) 实用服务礼仪。
(7) 实用****俗礼仪。
(8) 实用求职礼仪。
四、礼仪的社会功能
(一)规范社会行为
(二)维护社会秩序
(三)协调社会关系
(四)提升社会形象
第二节礼仪的起源与沿革
一、礼仪的起源
(一)礼仪起源于人类社会的矛盾协调需要
1. 为维持“人伦秩序”而兴礼
2. 为进行“止欲制乱”而制礼
(二)礼仪起源于原始社会的宗教祭祀活动
二、礼仪的发展历程
(一)原始社会的礼仪(约公元前21世纪以前)
(二)奴隶社会的礼仪(约公元前21世纪—公元前211年)
(三)封建社会的礼仪(公元前211年—1840年)
(四)近代社会的礼仪(1840—1949年)
(五)现代社会的礼仪(1949年以后)
第三节礼仪修养
一、礼仪修养的内涵
要想理解礼仪修养的内涵,必须从“修养”的概念入手。一般来说,“修养”作为名词的本义是指“养成的正确的待人处世的态度”,通常用来表示一个人知书达理。同时,“修养”一词又常常和其他词语联用组成复合词,如政治修养、文