文档介绍：车险续保工作总结
篇一:续保员,试用期工作总结
篇一:续保工作总结
续保工作总结
1. 现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低,还有许多附带的增值服务。(高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。。。)。但是在客户心中增值服务都是次要,价格才是左右客户选择的一个重要性。
2. 现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠,再向客户进行电话联系,但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询,并让给个报价,一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价,往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
3. 有大部份客户并非在南充三区,一般都是周边县城或者其他市区的客户,如果客户只为了办理保险来趟4s店,客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
4. “人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致,同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作,碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
5. 我店只有人保与太平两家公司,一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够,往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道,费率会上浮,往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大,但人保续保客户在收到我店电话之前,已经接到人保电销的报价,货比三家,客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务,但是一单做下来我部是没有任何提成的,也影响到我部的工资收入。
6. 我部门刚刚接手续保工作时,虽然每个月都是完成任务,但大部份续保客户都是按揭车,购车时有缴纳3000元续保保证金,所以客户就无条件选择来店进行续保,但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少,这也是影响来店续保客户下降的一个原因。
7. 自身原因:由于客户每天接到多家保险公司电话,我店再打过去向客户推销,客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小,也就没有对此类客户进行再次电话促进。篇二:出单和客户续保个人工作总结
出单和客户续保个人工作总结
出单和客户续保个人>工作总结
转眼进入公司已经有4个多月的时间了,首先感谢公司给我这个成长工作的机会,同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间,经过不断的学****我提高了>保险业务技能及知识水平,但也存在着一些不足。
我的工作主要还是出单和客户的续保方面。在出单方面,出单员的工作是枯燥真的态度来完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学****不断提升自己的业务水平和工重复的,但即便每天重复着同样的工作流程,我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性,对此抱着严谨认作能力。
在这段时间的工作中,大部分的车险出单工作是我进行的,与以前相比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步,对车险的各项核保政策有了更深一步的理解,对系统也能更加灵活的运用。但自己还存在着许多的不足之处,比如学****的广度和深度不够,工作质量还有待进一