文档介绍：销售内务工作总结
篇一:销售内务工作总结
篇一:XX年柳州公司内务工作总结(2)
柳州XX年内务工作总结
----柳州公司管理团队
XX年是柳州团队是颠簸的一年,却又是不断蜕变不断成长的一年。XX年,经集团领导的指导、兄弟公司的支持及柳州团队的不断奋战,XX年,柳州新厂老厂得已正常运行,新厂生产效率不断进步,物流车队合作有所突破。人员整合优化工作进度缓慢,人均效率较低,管理团队对生产问题解决能力不足导致生产效率低下,新老厂转换时间比较长,客户投诉反应大,产品质量不够稳定,管理团队缺乏***且能力不足。
总体经营情况:
XX年度柳州漓源生产饲料吨,销售饲料吨(兄弟公司调料吨),销售收入万元,其他业务收入万元,销售成本万元,三项费用万元。XX年度产量减少吨,销量增加了吨。但因产能不足、组织管理等问题,从兄弟公司共调料吨(不含金乳王、浓缩料),影响利润508万元。
一、安全管理
全年共发生安全事故9起,其中造***身伤害7起,500元以下医疗费用工伤6起,特大安全事故1起(支付损失万元),总计直接经济损失万元;
编织袋起火的特大安全事故反映了厂区禁烟管理不到位,易燃物品管理不当。全年柳州漓源未认真实行员工安全提议相关会议,员工对自身所涉及的安全隐患无认知,对此11月份起,制定定期班组会议,会议内容之一为员工提案,开展此项工作以来,员工提议积极度较高。 XX年10月展开全面禁烟严格管理,严格执行集团禁烟管理规定以及编织袋管理规定,易燃易爆物品规范管理等专项整治全员禁烟禁火意识得到提高。建立定点吸烟区增加到4个点,全厂禁烟标识张贴,编织袋、废旧编织袋仓库整改,严格要求岗位操作规范化,预防安全事故发生。安全事故数据如下:二、质量管理
产品质量
整体XX年产品质量不够稳定,发霉、粉超等问题层出不穷。不合格品比XX年多出吨,但由于产量与去年同比都有所增加,不合格品率有所降低。自查自纠率保持在95%以上。总体全年产品质量基本处于不稳定状态。
数据统计:
质量事故次数与XX年比较:
从图表看全年质量事故110起,相比XX年(103起)增加7起,共造成不合格品吨,质量事故中a类质量事故3起,b类质量事故15起,c类质量事故25起,d类质量事故63起。人为71起,设备故障39起。其中12月3日发生重大质量事故,因原料粉碎不合格,一楼未按工作流程对粉碎机进行检查和检测原料粉碎后粒度,共造成不合格品.
质量事故类别:
单位:次
从引发质量事故类别看,两个厂主要质量事故有:响亮电脑配料系统故障、小料投料错误、中控操作失误。
其中配料系统故障中老厂设备老化,经常突然死机及经常突然多下料;新厂的配料系统故障主要原因是试机投入使用,配料系统电器容易出现故障。
老厂中控、小料岗位人员操作不规范所致;新厂是对新设备不熟悉、而人员的重新组合,各岗位沟通不到位,导致9月至11月质量事故频发。后期经过重新梳理小料、中控、一楼流程,同时通过与设备不断磨合,人员的配合默契不断提高,也吸取了经验教训,12月分质量事故明显降低。
市场投诉情况
柳州新老厂XX年共接到真实投诉101起,其中a类投诉0起,b类投诉15起,c类投诉76起,d类投诉10起。投诉的类别主要集中在饲料发霉有51起,占总投诉的%,其次是含粉超标(鸭料为主)19起占总投诉的%。
1)粉超主要是生产鸭料质量不稳定,制粒工的选模、调压辊技能不强,鸭料模不够。
2) 饲料发霉结块集中在老厂(上半年)体现,原因是:
a) 客户在拉料回去的途中不盖篷布被雨水淋湿、暴晒造成发霉,占%。 b) 车间违规操作,一楼放料过快冷却不到位及冷却塔设备问题,占%。 c) 从分公司调料,篷布没有盖好导致雨水淋湿,占%。
d) 仓库漏雨,被淋湿饲料没及时发现挑出,造成流入市场,占%。e) 制粒机下料口至冷却塔管道有锅巴料掉入,占%。
在以后的生产过程中,需要重点关注头料、尾料的水分、料温的监控;另一方面提醒提货司机注意检查篷布是否有破损,雨天晴天均需加盖篷布,以免造成不必要的损失。
三、效率
XX年全年生产了万吨,均月产量万吨,10月,新厂正式投产,11月新厂步入正轨,12月均班产提升至300吨。
生产效率分析
全年老厂两条线均班产未到达200吨,后仅开单线,品种更散,设备故障多,也未达到均线产100吨目标。新厂3条线仅12月份达到了300吨,但是整体趋势在逐步上升。
新厂所做出的改变非常大,三个班的努力下,岗位磨合越加默契,齐头并进的氛围越加浓烈,只有这样的改变才能促使每个人的进步,同时设备改造上,几乎所有不利于生产的因素都解决掉,大大提高的开机时间。
单品种效率分析
单位:(吨/小时)