文档介绍：论文编号:
中国农业大学现代远程教育
课程论文(设计)
课程名称:17社会心理学
论文题目:论人际沟通的障碍的克服
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学****中心
工作单位
2011年 9 月
中国农业大学网络教育学院制
论人际沟通的障碍的克服
摘要:在社会工作、生活的每一天中,与人交往都是不可避免的。由于交往双方在认知、理解、经验、语言表达等方面存在差异,沟通过程中存在障碍也就在所难免了。本文希望通过对人际沟通障碍因素的分析,找到克服与解决的方法,从而帮助我们解决人际沟通中存在的问题,提高沟通能力。
关键词:人际沟通障碍有效沟通
人际沟通是人类社会交往最初和最重要的形式。人与人的沟通不仅是一种本能的需求,也是适应社会、个人成长必不可少的途径。由于社会化进程的推进,人际沟通的对象越来越复杂多样,从而使沟通变得更加复杂,在沟通的过程中,障碍的发生在所难免。只有找出这些导致沟通障碍的原因并加以解决,才能使人际沟通更加顺畅、有效。
1人际沟通的定义
人际沟通是人与人之间的信息传递与交流,包括人们在共同的生活中彼此交流各种观念、思想、兴趣、情绪、感情与意识等。
2人际沟通的功能
人际沟通对人际关系的发展至关重要,它是人与人之间增进了解的工具,是人类彼此理解的桥梁。我们每个人都不能脱离社会群体而单独生活,因此人际沟通在我们的工作和生活中都占有重要的地位,具体体现在:

人际沟通是一种思想交换的过程,在个体与其所处的环境之间起到一种连接作用。

人际沟通使人们能够参照他人的想法从而进行更有效地思考,做出更好的决策。

生活中每个人都希望与他人以及自己所处的群体保持一致,人际沟通可以帮助人们更好的实现这个目的,因此,人际沟通可起到了协调人们之间行为的作用。
3、人际沟通的特点
人际沟通是人与人之间的信息传递与交流,这种信息传递与交流具有其本身的特点:

在人际沟通过程中发生的不是单纯的信息运动,而是双方信息的积极交流和理解,沟通双方都有各自的目的、立场和动机,在沟通过程中都会积极设想自己所发出的信息会得到怎样的回应。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态。

人际沟通的信息传递必须借助一定的符号系统才可以实现,通常将这种符号系统分为两类即:言语符号系统和非言语符号系统。在人际沟通过程中二者通常是同时使用的,但其表现上可能是一致的, 也可能矛盾的。人际沟通的双方需要具有统一或者相近似的编码系统和译码系统。这里不仅包括沟通双方应有相同的词汇和语法体系,而且要求双方对语义也要有相同的理解。

人际沟通是处于一种动态变化中的,沟通的双方都处于不断的相互作用中,刺激与反应互为因果。
4、人际沟通的要素
在人际沟通过程中,无论沟通的形式如何,也无论沟通的动机和过程如何,都存在一些必不可少的因素,具体归纳为以下五项基本要素:

指发出信息的主体,可以是人、人群或组织。

指能够传递并能被接受者的感觉器官所接受的观点、思想、情感等,包括语言和非语言的行为以及这些行为所传递的所有影响。信息是沟通的最基本要素和灵魂。

指信息传递的手段或媒介,又称信道