文档介绍：问卷调查分析方法
刘亚凡
齐同松
董婷
李玲
定义:采用问卷来获取工作分析的信息,达到工作分析的目的。
影响因素:
问卷本身设计的是否合理
被调查者文化水平的高低
填写时的诚意、兴趣、态度
问卷调查法的分类:
通讯问卷与非通讯的集体问卷
检核表问卷与非检核表问卷
标准化问卷与非标准化问卷
封闭式问卷与开放式问卷
问卷调查法的关键是问卷设计,主要有开放式和封闭式两种形式。
开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题;封闭式调查表则是调查人事先设计好答案,由被调查人选择确定。
开放式调查问卷
所谓开放型,是指对问题的回答不提供任何具体答案,而由被调查者自由填写。
开放型的最大优点是灵活性大、适应性强,特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时,它有利于发挥被调查者的主动性和创造性,使他们能够自由表达意见。一般地说,开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息,有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是:回答的标准化程度低,整理和分析比较困难,会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时,它要求被调查者有较强的文字表达能力,而且要花费较多填写时间。这样,就有可能降低问卷的回复率和有效率。
封闭式调查问卷
所谓封闭型回答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出,然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答,而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答,一般都要对回答方式作某些指导或说明,这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。
封闭型回答有许多优点,它的答案是预先设计的、标准化的,它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题,节约回答时间,提高问卷的回复率和有效率,而且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题,被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法,但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点是:设计比较困难,特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题,很难设计得完整、周全,一旦设计有缺陷,被调查者就无法正确回答问题;它的回答方式比较机械,没有弹性,难以适应复杂的情况,难以发挥被调查者的主观能动性;它的填写比较容易,被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写,从而降低回答的真实性和可靠性。
设计问卷的要求

,问题不能模凌两可

,能够引起被调查人兴趣的问题放在前面
设计问卷的原则
(1)客观性原则,即设计的问题必须符合客观实际情况。
(2)必要性原则,即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。
(3)可能性原则,即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、记忆能力、计算能力、回答能力的问题,都不应该提出。
(4)自愿性原则,即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题,都不应该正面提出。
问卷设计的步骤
设计调查问卷
选择调查对象,分发问卷
回收和审查问卷
然后,再对问卷调查结果进行统计分析和理论研究。