文档介绍：第六章市场营销信息系统 与市场需求测量
本章教学目的
第一节市场营销信息系统
第二节市场营销调研
第三节市场需求测量与预测
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本章教学目的
了解信息的含义及特点
掌握市场营销信息系统的含义及运作原理
认识市场营销调研对企业营销决策的作用,掌握市场营销调研的内容、步骤与方法
了解市场需求测量的基本原理与方法
了解市场预测的主要方法
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第一节市场营销信息系统
一、市场营销信息含义与类型
二、市场营销信息系统
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一、市场营销信息的含义与类型
(一)信息的含义与特点
1、信息的含义
信息是事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映。它由数据、文本、声音和图像等形态组成。
2 、信息的特点
具有可扩散性、可共享性、可存贮性、可扩充性和可转换性等特征。
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(二)市场营销信息的含义与类型
1 、市场营销信息的含义与特征
市场营销信息属于经济信息范畴,是指一定时间和条件下,与企业的市场营销有关的各种内、外部环境的状态、特征以及发展变化的各种消息、情况、资料、数据的总称。它一般通过语言、文字、数据、符号等形式表现出来。市场营销信息除了具有一般信息的特征外,还具有目的性、系统性和社会性等特征。
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2 、市场营销信息的类型
(1)依据决策的层级与用途划分类
1)战略信息:战略信息是指用于企业最高层领导对经营方针、目标等方面决策的有关信息。
2)管理信息是指企业一般管理人员在决策中所需要的信息。
3)作业信息是指企业日常业务活动的信息,主要包括商品的生产和供应信息,商品的需求和销售信息、竞争者动态信息等。
(2)依据信息来源划分类
外部信息
内部信息
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外部信息与内部信息
(1)外部信息
外部信息是指来源于企业外部,与企业的市场营销有关的信息。外部信息主要有以下几种:市场环境信息、市场需求信息、市场竞争信息、其他方面信息等。
(2)内部信息
内部信息来源于企业内部,可以帮助企业及时取得有关部门积累的资料,从中可以发现问题和机会,是获取营销信息的重要来源。内部信息主要有企业资源信息、企业运营信息和企业的成果信息等。
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二、市场营销信息系统
(一)市场营销信息系统的含义
市场营销信息系统(Marketing Information System,MIS )由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评价和分配需要的、及时的和准确的信息。
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(二)市场营销信息系统的构成
营销
经理
分析
计划
执行
控制
营销
环境
目标市场
营销渠道
竞争者
公众
宏观环境因素
营销决策与沟通
评估
信息
需求
分配
信息
信息开发
内部
报告
营销
调研
决策
分析
营销
情报
营销信息系统
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第二节市场营销调研
一、市场营销调研的含义
二、市场营销调研的作用
三、市场调研的类型
四、市场调研的内容
五、市场营销调研的程序
六、市场营销调研的方法
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