文档介绍：公共关系学
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第二章公共关系的产生和发展
第一节公共关系的起源
自发阶段
萌芽阶段
公共关系
职业化阶段
科学化阶段
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一、公共关系自发阶段
最早的公关信息传播形式:公元前1800年的伊拉克农业
最早问世的公共关系理论书籍:
亚里士多德
《修辞学》
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一、公共关系自发阶段
第一流的公共关系著作:凯撒《高卢战记》
卡耐基的演讲传播
刘备的三顾茅庐
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一、公共关系自发阶段
人类早期的公共关系具有两个基本特点:
(一)从自觉的程度来看,当时人们的各种沟通、协调活动带有明显的自发性和盲目性
(二)从其发挥作用的社会领域和范围来看,当时生产力相对低下,人与人之间是简单的经济关系
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二、公共关系的萌芽阶段
美国政治体制的三权分立,经济活动已经从生产为中心转移到市场为中心
塞缪尔·亚当斯的“波士顿倾茶事件”
巴纳姆的“海斯事件”
美国最早的公关活动完全是出于政治上的需要,在一些重大的政治运动中表现出来
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三、公共关系的职业化阶段
现代公共关系之父:艾维·李(Ivy lee)
1904年创办了世界第一家
公共关系咨询事务所
“强盗大王”洛克菲勒财团深受“扒粪运动”之苦
认真调查核实造成罢工的原因,向公众公布真相
请工人领袖与资方一起协商解决劳动纠纷
提高工人薪资及福利
从事社会公益事业,建立学校、医院
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艾维·李公布的《原则宣言》,提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”
组织建立良好公共关系最根本的办法是“说真话”,信条是“公众必须被告知”
这一原则的提出,彻底改变了过去企业宣传愚弄公众、欺骗新闻界的传统,为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础
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四、公共关系科学化阶段
伯纳斯提出的“公共关系咨询”概念
公共关系咨询的作用:推荐政策、赢得信任
主张“投公众所好”
伯纳斯认为:企业不仅要被社会和公众所了解,更重要的是得到社会的理解与合作,才能稳定而持久的发展
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四、公共关系科学化发展阶段
卡特李普“双向对称”模式
公共关系的定义中增加了“相互作用”、“双方”等字眼,公共关系由单向走向相互
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