文档介绍：诚信通运营方案
诚信通是B2B电子商务运营平台,主要功能包含:发布信息、管理信息、留言、交易管理、支付宝、找产品、找买家等。目前进行网络营销,一方面是基础建设和营销推广,一方面是主动须寻找潜在目标客户。
主题:店铺运营与销售。
人员:三个。
内容:三部分。
人员的安排与组织
组织架构
主帐号
销售
客服
推广
销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。(定位:网络开发客户,批发与招商)
客服:提供在线咨询功能,处理订单及售后。
推广:网店页面编辑,产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪。
确定店铺的整体风格,做好各个区域的内容划分;
丰富产品信息及数量,提升信息质量度;
编辑产品标题,定期查看关键字效果,修改关键字设定。
阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征:网页设计清晰,主题图片明显,产品信息等级为四星级以上,产品信息数100条以上,针对目前店铺情况,主要修改如下:
序号
修改内容
增加内容
完成时间
所需资源
1
店招主题图
更换两张招商批发类图片
1周内
设计提供两张关于招商批发画面图(规格备选:952*200/400)
2
店铺风格与板块添加
精品推荐诚招加盟
证书荣誉公司介绍
1周内
公司相关证书荣誉图片;公司形象图
3
供应信息
,新发3条信息;
,新发4条信息;
,新发6条信息;
,新发4条信息;
,新发8条信息。
1周内
常规产品图片及细节描述;定制产品图片
4
加盟信息
9个系列产品
1周内
加盟条件描述
5
友情链接
公司其他网站链接页面
1周内
合作商家
6
炫相册
按产品类别分建相册
1周内
产品图片
营销活动
首先确定3-5款主打产品,发布团批信息,参加各期适合条件活动报名;支持在线交易功能,绑定支付宝,在线下单。
设立店铺会员资格,设置不同等级会员折扣;
设置分销平台,实行网络招商,支持一件代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。
售后问题
设立客服人员,在线处理客户咨询与售后问题,快件查询,批发咨询,加盟条件回复,处理客诉等。
配送与仓库管理
仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握;
发货周期一般在24-48小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排;发货后及时反馈运单信息。
平台常规运营列表:
项目
类别
项目
概述
店铺设置流程及重点操作内容
费用项
操作
权重
免费资源类
店铺搜索
引擎优化
侧重于标题关键字的运用,产品描述页文字的详细度,提高产品信息质量排名
负责上架产品,根据诚信通排名规律信息修改优化;关键词拓展与信息数提升;产品描述与编辑
人力成本
常规
博客,论坛,
生意经
发布企业相关资讯,活跃发帖回帖,通过发帖ID广告店铺网站
负责在企业博客内发布产品信息,公司动态,网摘等,提升流量;
论坛与生意经提问与回复
人力成本
常规
搜索引擎收录
提交网址收录
登录各搜索殷勤入口,提交网址
人力成本
常规