文档介绍：宜家家的战略分析
宜家(IKEA)是瑞典人英格威·卡姆勃瑞德于1943年创办,他凭借独特的经营理念、产品设计和营销方式,在60年的时间里,IKEA发展到成为在全球共有180家连锁商店、分布在43个国家、雇佣员工7万多名的国际化企业。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商。
“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”是宜家的经营理念。
经营理念是企业的灵魂和统帅:经营理念包括目标、使命、宗旨和价值观等核心思想及体系,决定企业的发展方向、价值取向、方法论、商业模式和行为模式。因此,企业必须确定正确、科学的经营理念,并一以贯之、坚定不移地执行。
在宜家的经营理念中,体现的正是宜家以满足顾客需求为导向,实施产品差异化,成本领先战略及注重产品质量和独特品质经营战略理念。宜家的经营理念也指导着宜家获得强有力的核心竞争力。因为正是因为有了“为大众提供种类多样、价格低廉且设计独特的居家用品”的经营理念,才会使宜家在产品设计、开发,物流包装、营销方法等不断探索、行,其结果就使得宜家“为大众提供买得起的家具”的口号能真正的成为现实。
所以作为企业要明确自己的经营理念和使命,明确企业的根本性质和存在理由,使企业在持续经营过程中的实施战略,监控战略实施,调整战略的过程更准确和有效。
明确使命的基础之上,企业就需要具体地制定出企业的战略目标。要制定战略,需要对内外环境条件进行分析、综合概括,明确企业内部的优势和劣势,面临的机会和威胁。使企业将自己的资源和行动聚集在自己的强项和具有更多机会的领域。
宜家实施的各项战略使其获得极大成功。
(一)宜家的差异化战略
在产品日益趋同的条件下,仅靠产品的功能特性满足顾客需求,已经不能有效形成企业的核心竞争力。
1、产品的概念设计
为了更好的培养客户的忠诚度,最佳的途径是将产品的功能性和情感性特征相结合,在保证质量和功能的基础上,以产品为媒介,将企业的文化传递给顾客,从情感上满足客户的需求,进而保证客户对企业品牌的依赖。按照这样的思想,宜家考虑到家具在人们日常生活中的特殊意义,力求用富有艺术品位的家具,给客户营造舒适、温馨的家居氛围,从而使自己与其他企业区别开来。
2、差异化服务
首先是针对中低收入消费者,宜家在店内推出了低价美味的餐饮服务,这使得很多原本不想购买宜家家具的人群,因为有低价、快捷的餐饮而成为宜家的客户;其次,考虑到购物的乐趣,宜家采用了自助购物的模式,用详细的产品说明取代了传统的贴身店员服务,吸引了很多****惯于自助采购的客户;与此同时,宜家的产品展示划分为不同的单元,各种家具自然地结合在一起,客户可以把组合好的单元照搬到自己家中,免去了费力设计的精力,而这使得一些原本不喜欢花心思在家具上的人同样成为宜家的忠诚客户。
(二)引人瞩目的宜家的成本领先战略。
作为企业左道低成本或许不难,但能够保证高品质的同时,是产品的价格压低到最低价格,这样的低成本战略无疑将是竞争那一模仿和超越的,这样的竞争战略必能使其产品获得极大的市场,成为企业的竞争优势来源。,
1、以“模块”为导向的研发设计体系
IKEA的研发体制也非常独特,能够把低成本与高效率结为一体。IKEA发明了“模块”式家具设计方法,这样不仅设计