文档介绍：Product,Services,andBrandingStrategies产品、,productlines,。说明企业在确定产品线和产品组合时做出的各项决策。。阐述对服务营销造成影响的四方面特征讨论对社会责任与国际营销需要额外关注的事项。paniessellbillionsofdollarsworthofproductsConsumersbuymorethanjustaparticularsmellThe“promise”,pany,name,package,andingredientsareallpartoftheproduct,,acquisition,use,,引起注意、获取、使用或消费,以满足欲望或需要的任何东西。服务由一方向另一方提供的本质上无形而又不带来任何所有权的任何活动或利益。5WhatisaProduct? 什么是产品?Products,Services,andExperiencesMarketofferings,puretangiblegoods,pureservices,experiencesLevelsofProductandServicesCorebenefit,actualproduct,andaugmentedproductProductandServiceClassifications产品、服务和体验企业向市场所提供的,既包括有形产品又包括服务产品和服务的层次核心利益、实体产品、扩展产品产品和服务的分类6频繁购买,很少计划,很少作比较或费精力,parisonshoppingLowpriceWidespreaddistributionMasspromotionbyproducer7Shopping选购品不经常购买,较多的计划并为购物花费较多的精力,根据质量、价格和样式比较品牌比便利品价格高在较少的店面进行选择性分销生产商和经销商的广告和人员推销Lessfrequentpurchasesrequiringmoreshoppingeffortandprice,quality,,为购买付出特别努力,很少比较品牌,价格敏感性低高价格专卖生产商和经销商针对性更强的促销Strongbrandpreferenceandloyalty,requiresspecialpurchaseeffort,parisons,andlowpricesensitivityHighpriceExclusivedistributionCarefullytargetedpromotionbyproducersandresellers9Unsought非渴求品对产品了解很少(或者即使了解,也没有什么兴趣或唯恐避之不及)不一定不一