文档介绍：品管圈的概述
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课堂目标
1、品管圈定义
2、为什么要做品管圈
3、品管圈介绍
(1)基础结构(圈名、圈徽、圈员)
(2)品管圈十大步骤
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何谓品管圈?
•
同一工作现场的人员
在自我及互相启发的原则下
活用各种统计方法
自动自发的不断的进行落实及改善
•使成员感受到参与感、满足感、成就感
•因解决问题而体认到工作的意义和目的
所谓品管圈()就是:
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品管圈的由来
PDCA循环在20世纪50年代由美国统计学家戴明发明的,因此也称之为戴明循环。
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创。
计划P
执行D
确认C
处置A
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品管圈的实施目的及结果
品
管
圈
品
管
圈
品
管
圈
品
管
圈
组织繁荣
企业体质改造
提高质量降低成本增加效率
每一位现场人员工作水平提高
使管理活动由「点」
而至「面」
提高全医院解决问
题的能力
使医院上下一体,
团结和谐
创造尊重人性的组
织环境(性善管理)
品
管
组织改善的基石圈
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推行品管圈的好处(个人)
有机会接受训练,学****质量管理新知识及新技能的应用
意见及建议受到重视,获得成就感与自信心
与部门同仁共同改善工作环境与方法,以利工作流程更顺畅
增强人际关系,促进工作环境和谐
获得主管或同事赞赏,活动推动单位的实质奖励
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培养员工积极的工作态度,改善工作现场
促进员工积极的工作态度,提高工作士气
•一个埋怨者变成一个实干家,一个智慧的贡献者
•从“要我做”到“我要做”,塑造持续质量改善文化
发掘领导与执行人才,并培养其规划、统领能力
培养员工的问题意识,具有独立改善作业的能力
提升组织服务质量、节省组织成本
提高员工满意度
推行品管圈的好处(组织)
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圈名
单位
主题
经济效益
社会效益
同心圈
门诊
降低门诊病人等候时间
132,000
共进圈
14病区
降低静脉重注率
2,780
非常6+1圈
7病区
降低送手术病人时间
25,485
安琪圈
24病区
降低漏收费率
961
印象圈
总务科
减少医院仪器设备报修件数
2,784
VITAMIN圈
西药房
降低药品调配差错
9,954
摇篮圈
四病区
提高母乳喂养率
24,000
总节省金额=197,964元
第一期品管圈全院经济改善效益
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品管圈能够解决品质问题的主题
提高住院患者对医疗的依从性
降低妇科肿瘤病人院内感染率
降低呼吸机相关性肺炎发生率
降低伤口换药疼痛指数
提高偏瘫患者肢体功能锻炼的遵循率
降低静脉炎发生率
提高危重病患者的基础护理合格率
提高出院病人的随访率
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品管圈能够解决效率问题的主题
提高出院患者复诊率
缩短住院择期手术病人等待手术时间
提高安全核查制度在手术室执行的到位率
缩短颅脑急诊手术病人准备时间
提升准时让病患在约定时间做到检查之比率
提高危重交班的准确性
提高收费的准确性
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