文档介绍：第六章绩效管理
绩效管理概述
绩效考核的方法
绩效考核的程序
绩效考核中的问题及对策
一、绩效管理概述
绩效考核的特点
多因性 P=f(s o m e)
多维性——工作态度、工作能力和工作结果
动态性
绩效考核的目的
管理的目的
发展的目的
技能
激励
环境
机会
绩效
内因
外因
二、绩效考核的方法
1、主观考评的方法
描述法:适用于高层管理人员
序列法:适用于员工差别较大,员工较少的企业
对偶比较法
交替排序法
强制分配法
2、客观考评的方法
劳动定额法(工作标准法)
关键事件法:适用于较长时期内的工作绩效考评
行为锚定等级评定法
目标管理法:适用于员工素质较高的组织
量表考核法
强迫选择法
对偶比较法范例
姓名
甲
乙
丙
丁
戊
胜出次数
甲
0
0
0
1
1
乙
1
1
1
1
4
丙
1
0
0
1
2
丁
1
0
1
1
3
戊
0
0
0
0
0
考核等级正态分布表
等级
比例
人数
优秀
5%
2
良好
15%
6
合格
60%
24
不合格
15%
6
差
5%
2
注:总人数为40人
行为锚定等级考评法范例
考评指标
关心学生
指标定义
积极结识住宿的学生,发现其需要,并真诚对其需要作出反应
评定等级
最好1
较好2
好3
较差4
当学生面有难色时,上前询问是否有问题需一起讨论解决。
为住宿学生提供一些关于所修课程学****方法上的建议。
发现住宿学生时主动打招呼。
友好的对待住宿学生,与他们讨论困难,但随后不能跟踪解决问题。
量表考核法范例
能力种类
权重
员工水平
%
很差
一般
较好
很好
责任心
20
1
2
3
4
计划性
5
1
2
3
4
分析能力
5
1
2
3
4
沟通能力
10
1
2
3
4
创造能力
30
1
2
3
4
协调能力
10
1
2
3
4
判断能力
5
1
2
3
4
工作态度
15
1
2
3
4
三、绩效考核的程序
制定考核的标准
绩效考核的实施
绩效考核反馈与面谈
确定考核的内容
培训需求分析
选择考核的方法
(一)确定考核内容
德:思想品德,包括理想信念、道德情操、人生观、价值观、品格和个性。
能:发现问题、分析问题、解决问题的能力。
勤:员工的工作态度。
绩:工作成绩及效果。