文档介绍：一、如何处理突发事件突发事件主要是一项对学校的教学、工作、生活秩序等造成一定影响或危害的事件。主要包括学生***、急诊就医、离校出走、打架斗殴等具体事件。处理突发事件应该对症下药,不同事情应有不同的处理方式,对待不同性格学生也有所不同,但在现场处理时主要遵循以下几点:1、第一时间赶赴现场了解情况,控制局面。如果不能立即赶到现场,要联系同事或学生干部先去现场。结合平时所掌握的信息、现场的蛛丝马迹、询问现场人员等等,大概判断事件的起因和过程,为妥善处理突发事件赢得时间。2、现场初步解决,无论是否涉及自己的学生,在处理时都要保持镇静,力争及时、果断妥善地将事件解决好,给在场学生一个合理交待,疏散围观人群,减小负面影响。如果是特别严重的事件,要先电话告知直接领导,提请指示,按指示处理好事情。在现场处理完之后,立即向有关领导进行书面汇报。如果事件脱离我们掌控的范围,要在请示后向相关部门汇报。3、及时联系家长,根据情况,最好是家长来校处理。希望家长能和我们共同解决问题,这样可以减少学校的责任。4、做好相关学生的安抚工作,控制事件的影响面,并把此事作为一个教育的契机,根据此事是否具有普遍性来考虑是否对全体学生开展一次教育活动。同时自己也要事后反思,思考工作中的不足之处。(一)失窃处理1、发生失窃应第一时间向保卫处报案,写出书面材料并交给保卫处,书面材料中要注明失窃时间、地点、失窃物品,并写出详细经过,最后写清楚失窃者的班级、姓名。2、若保卫处要求辅导员配合,则应积极参于处理,不得推诿扯皮。3、辅导员须作好事后跟踪并将处理结果记载在《辅导员工作手册》上。(二)学生急病的处理·1、学生晚间患病应及时报告辅导员,辅导员立即报告值班保安叫值班医生。2、辅导员立即陪同学生去医务所。3、如校医检查结果说患者无大碍,则在校医务所处理完毕后陪同学生返回宿舍。4、若校医认定要转院进一步检查治疗,则由值班医生立即通知车队或值班司机。辅导员与陪同学生一起乘车送患者去校外医院就医,并协助陪护学生为患者办理挂号、就诊、交费、取药、留观、住院等手续。5、若学生需要留观或住院,辅导员一定要等手续办齐、医生接诊检查处理完毕、交待陪护学生看护注意事项之后方可跟车返校。6、学生医疗费用(主要是手术费)不够,辅导员应立即返校,向系主任反映,由系主任负责筹款,但尽量不代筹借款。7、若学生重病,辅导员应第一时间通知家长、系主任及学生处。(三)、打架事件的处理1、辅导员第一时间出现在现场,并立即通知保卫处和系主任。同时,制止打斗,将当事人隔离(立即将当事人带离现场),并疏散围观者。2、组织施救,扣留打斗双方当事人,及时***,查清事件的原因和结果并形成书面材料;事态严重时,及时向派出所报告。3、立即责成当事人分别写材料(第一份),首次材料内容:事发时间、地点、当事人、参与者,事发原因,事发经过。4、找当事人单独谈话,谈话内容:严肃指出当事人所犯错误的严重性,引导当事人正视自己的错误并深刻反省,直到当事人能对自己所犯错误有深刻的认识。同时,对当事人平时的优点、长处予以肯定。5、要求当事人写出对错误的认识材料(第二份)。材料内容:对自己所犯错误的认识(错误的严重性、危害性,犯错误的根源),希望得到从宽处理的要求,立功表现(检举材料),今后的打算和保证。6、作好突发事件处理的文字记录,并及时写出对事件处理的建议。7、向当事人的家长通报情况,情节严重者,要通知家长到校配合教育和处理。(四)、火灾的处理1、辅导员第一时间赶赴现场,并立即通知保卫处和系主任。根据火情的大小程度及时拨打119或120,并组织现场的扑救和疏散工作。2、火灾扑灭后协助相关部门作好现场清理工作,对损坏物品作好入册登记工作。3、找当事人分别写材料(第一份),首次材料内容:事发时间、地点、当事人、参与者,事发原因,事发经过。4、找当事人单独谈话,谈话内容:严肃指出当事人所犯错误的严重性,引导当事人正视自己的错误并深刻反省,直到当事人能对自己所犯错误有深刻的认识。5、要求当事人写出对错误的认识材料(第二·份)。材料内容:对自己所犯错误的认识(错误的严重性、危害性,犯错误的根源),应当承担的责任,今后的打算和保证。6、作好突发事件处理的文字记录,并及时写出对事件处理的建议。7、向当事人的家长通报情况,情节严重者,要通知家长到校配合教育和处理。突发事件处理善后工作1、各系辅导员根据保卫处处理结果和对学生的教育情况写成详细书面材料逐级上报。2、辅导员依据学生违纪处理条例拟写对事件当事人作出处分决定的书面材料上报。通过班会分析违纪事件原因及事件的严重性、危害性,使当事人和其他学生吸取教训受到教育。3、辅导员及时掌握被处分学生的思想动态、多关心帮助他们的学****和生活(如发现不良苗头及时报告)二、如何开展工作(对辅导员工作的设想、辅导员的职