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2013年公务员面试必看热点话题:苹果被攻击
【背景链接】
“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”
二千多年前,古人的佳句竟一语成谶地预言了当今中国产品质量问题的现状。国内产品质量问
题如同按下葫芦浮起瓢一般层出不穷。
在全国30多个城市拥有80多家分店的餐饮企业金汉斯,被曝光北京一家分店内一盆水可洗
数百套碗筷、吃剩餐点再回餐桌、卫生状况令人发指。
由媒体充当筛查质量问题的急先锋,似乎成了“中国特色”,比如不久前针对苹果手机保修条
款展开的“舆论狙击战”。然而,更多与消费者健康与安全息息相关的产品质量问题,不可能引起足
够的舆论关注,也就被“沉没”了。
【标准表述】
[深入分析]
依靠“舆论狙击战”解决产品质量问题的案例被一再“复制”,其实是尴尬的“惨胜”。消费者的
维权路径,变成了习惯性地求助于媒体、求助于网络。如果没有铺天盖地的舆论攻势,再大的问题
往往也不算问题,即使有一两家地方媒体曝光,问题产品的商家也能通过上广告、拉关系等潜规则
“公关”,成功地大事化小、小事化了。
“舆论狙击战”如同一场闪电战。一段时期内的舆论攻势,的确可以让问题产品商家低下高昂
的头颅。然而,舆论退潮之后,发现受害的依然是消费者。
产品质量问题的解决与预防应该是一场持久战,通过长时间坚持不懈地监督来让商家时刻
对产品出厂前的每一个环节进行严格管控。十二届全国人大通过了组建国家食品药品监督管理
总局的机构改革方案,以往九龙治水的局面不能再成为托词,如今国务院食品安全委员会办公
室、国家食品药品监督管理局、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局都合并成
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为统一的国家食品药品监督管理总局。可以说,这样的改革就是为了加强集中监督的力量,避
免以往责任的推诿与权责不明。有了统一的监督机构,更应该有配套有效的监督机制。
对于市场上存在的种种问题商品,应当先于舆论曝光前就发现并加以处理,对消费者的各种投
诉应当及时加以调查和反馈。
[具体措施]
质量不仅是企业和产业核心竞争力的体现,也是一个国家文明程度的体现;质量问题不仅是
技术和管理问题,更是法治和诚信道德问题。抓产品质量问题不能靠“舆论狙击战”,必须从强
化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识入手,综合施策,标本兼治,全面提高各
行各业的质量管理水平。
第一,加强质量监管必须依靠各级政府的统一领导。质量工作作为一项系统工程,需要各
级政府统筹规