机器人：艾娃.doc

文档介绍：机器人:艾娃
不仅是展览馆,艾娃客服机器人已经在银行、政务机关、医院、机场、图书馆等多个场景实现落地,承担迎宾接待问询工作。在医院,她是提升患者诊前100米的就医体验的分诊资讯助手;在银行,她是提升业务效率和营销宣传的新窗口;在法院,她是司法便民的前台和法律顾问。
艾娃机器人由深圳神州云海智能科技有限公司生产出品,旗下有三条商用服务机器人产品线,分别是:艾娃客服机器人、艾娃清洁机器人和艾娃巡逻机器人。神州云海是一家扎根深圳,面向全球的服务机器人制造商和行业应用方案提供商,致力于行业应用解决方案打造,与银行、政务、交通、医疗、地产等专业客户深度合作。
根据机器人的应用环境,国际机器人联盟(IFR)将机器人分为工业机器人和服务机器人。前瞻产业研究院此前发布的《中国服务机器人行业发展前景分析报告》显示:当前,全球商用服务机器人市场总值正以20%—30%速度增长,。
与此同时,2017年,互联网数据中心IDC联合中国信通院、英特尔发布的《》白皮书数据显示:到2020年,全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模将达到170亿美元。中国市场在未来十年更将成就机器人产业的万亿市场规模。

商用服务机器人抓场景
客服机器人也是服务机器人的一种。目前在人型客服机器人市场,优必选、康力优蓝、克路德、艾米机器人、哈工大服务机器人等互联网公司均有入局,佳都实业、昆山穿山甲机器人等新三板公司也是有力竞争者。艾娃机器人联合创始人兼执行董事沈剑波认为,艾娃机器人的核心竞争力有两点:“机器人行业中,每一家企业的基因都不同,神州云海的基因是什么?首先,我们有多年经验积累的技术团队;其
次,企业的联合创始人都来自不同行业,明白每个行业发展的生命发展周期,这其中自有规律。”
商用服务机器人无论在医疗、客服、物流、教育、零售等领域,都才刚刚起步。谁的场景应用范围更广,贴合程度更深,就越占据行业优势。艾娃的品牌口号是“最懂你的机器人”,希望商用服务机器人能够懂平台,懂客户,融合多行业介质模块。
然而,神州云海在使用场景的道路上也经历过迷茫摸索。企业最开始开发的巡逻机器人,服务于住宅物业和园区,但是技术并不意味着能顺利落地,更面临着管理、资质取得和规模化推广等难题。