文档介绍：电子科技大学
硕士学位论文
中国联通四川分公司企业信息管理系统设计与实现
姓名:钟海
申请学位级别:硕士
专业:计算机技术
指导教师:左志宏;王锦
20070420
摘要本文设计实现的是以中国联通四川分公司企业管理的需求分析为基准,按照完成业务管理所遵循的顺序而建立的企业信息管理系统K菇ǖ腅系统是四川联通企业信息化的一个公共平台,系统包括网络系统和应用软件系统。网络系统覆盖四川联通所有的市、州分公司,且与印Sτ萌砑訠/J设计开发,采用通用的数据接或通用的菸牡担迪质萁换唬τ萌件系统包括了综合办公信息系统、各类专业管理系统缈突Х裣低场⒂R迪低场计费帐务系统等⒅J豆芾砗途霾咧С窒低橙蟛糠帧VJ豆芾砗途霾咧С肿酉统采用多维数据视图及数据挖掘等技术实现,直接面向管理者和决策者提供多层次的信息服务。系统对网络安全和网络信息安全专门进行了设计,采用目前较为成熟的安全技术和设备保障缧畔踩ā关键词:企业信息管理系统,办公自动化,决策支持系统,四川联通
.豧,琣;琸,,,鲰,:,】
修改提纲在流程图中“部门领导审稿签字”到“办公室主任审核”中的箭头增加说明,内⒌常—⑽牧鞒掏原文流程图中“部门领导审稿签字”到“办公室主任审核”中的箭头没有说明改为:容为“协办部门审核后”。⒌常常泄Mㄉ璞覆晒汉贤贤笈鞒原文流程因为跨越两页,流程不明确,同时机构化不清晰。箭头去向无说明重新画流程图,在一页内完成。⒌常锹浇缑嫱原文缺少图号和图题新增图提和图号,“图锹冀缑妗薄⒌常痆】冯玉才,数据库系统基础,华中工学院出版社,参考文献的年份“”有误。参考文献的年份改为“”。指导老师答辩主席期日
签名:』业导师签名:鲑堕日期:鹉瓿翟隆2嗜独创性声明关于论文使用授权的说明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑日期
第一章概述随着谌虻难杆倨占昂椭泄尤隬以后市场竞争日趋激烈所带来的巨大压力,要应对新一轮的电信竞争,我国电信企业关键是要不断提升自身的核心竞争力。其中,科学管理是企业成功的关键。在信息时代,加强企业管理需要更多的借助于科学的管理方法和先进的管理系统。企业管理信息化绝不是简单地把传统的管理方式搬到网络上去,而是要以科学管理为宗旨,优化业务流程和资源配置,提高效率,降低成本,改进质量,科学决策,增强企业的市场应变能力【俊】。国内的电信运营商在经营模式、服务内容、服务水平等方面与国外的电信运营商存在相当差距的情况下,我们的运营支撑系统也难以应对未来的挑战。在快速发展的初期,各运营商建立的业务系统在横向和纵向上都是分散的,这必将带来管理上的不便:一是数据分散和信息传递的滞后给决策和管理造成了一定的障碍;二是人员配置重复,导致人力成本居高不下;三是投资的重复和浪费;四是因系统接口不统一不便维护和业务的开展。因此,企业信息化的实现还要求对现有的信息资源和系统进行整合。中国联通作为中国电信行业引入竞争机制的先行者,承担着国家打破垄断的期望,面临着巨大的竞争压力,同样也面临着巨大的发展机遇。目前联通总部已经制定了企业信息管理的规范,要在利用先进的网络技术、软件和通信技术的前提下,在联通的内部形成统一的信息流和数据流,增强企业的反应速度,保持在市场中较在上述背景下,四川联通公司将企业信息管理低辰ㄉ枵搅⑾睢B文作者是该项目的负责人,承担了总体设计、网络系统设计和部分应用子系统的设计和开发工作。本文所设计和实现的低呈亲魑K拇Mü镜钠笠敌畔⒒台搭建的,它不仅实现了企业的办公自动化,作为公共平台它还要集成如计费营帐、客户服务、知识管理和决策支持等专业系统【】。还有别于传统意义上所说的以公文和文件流转为主的办公自动化系统系统。强的竞争力啊
蠢↖鈒耹鈒琛л鐸翴髄喜瞝耋睮季蒌蘄↖【嚣鑜襥襥鑙↖篓縧篓第二章系统需求分析组织结构四川联通作为中国联通在省级分公司实现区域管理的试点单位,其覆盖范围广、市州分公司多、条件复杂,目前省分公司通过川东、川西、川南、川北和成都区域管理中心【芾碜湃〕啥肌⒐阍!⒚嘌簟⒋镏荨⒆怨薄⒀虐病⒛铣洹⑺炷宜宾、泸州、乐山、内江、资阳、西昌、攀枝花、甘孜、德阳、阿坝、巴中、广