文档介绍：东南大学
硕士学位论文
中国联通连云港分公司人力资源管理绩效评价和优化研究
姓名:徐莹
申请学位级别:硕士
专业:工业工程
指导教师:梅姝娥;吴波
20090118
中国联通连云港分公司人力资源管理绩效评价和优化研究摘要服务、资金、网络等诸多因素的关键要素,人力资源的有效开发和管理直接影响企业的生存和发展。绩效考核是企业人力资源管理的基础工作,通过绩效考核和薪酬激励能够调动员工的工作积极性,增强员工凝聚力和向心力,使企业在激烈的市场竞争中争取主动,立于不败之地。本文结合作者的实际工作,基于平衡计分卡方法,研究连云港联通论文首先简单介绍了连云港联通分公司的发展历程,阐述了公司当前的发展现状,所设计的绩效评价方案在公司的应用,分析了公司绩效评价今后的发展趋势。实际应用在全球经济~体化、知识经济迅猛发展的趋势下,人力资源已成为优于产品、技术、分公司的人力资源管理的绩效评价。剖析了公司人力资源管理中面临的问题,并从绩效评价标准和绩效评价的评价人两方面分析了公司绩效评价方面存在的问题。接着,论文在明确了公司绩效评价方案设计的目标和原则的基础上,分析比较了目标管理法、平衡计分卡等常用绩效评价方法的特点,确定了在公司的绩效评价中采用平衡计分卡方法。然后,论文从公司发展目标实现的关键成功因素出发,设计了公司主要部门的平衡计分卡的绩效指标;从个人的工作职责出发,设计了主要部门中员工的关键绩效指标和工作目标指标,给出了指标的权重,讨论了公司的评价标准,并设计了利用该指标体系进行评价的过程模型。最后,论文讨论了结果表明本文所设计的绩效评价方案是可行有效的。关键词:人力资源管理,绩效评价,平衡计分卡研究生:徐莹指导教师:梅妹娥东南大学摘要
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研究生签名:逝新签名:雌日期:研.,.矿东南大学学位论文独创性声明东南大学学位论文使用授权声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布刊登畚牡娜ú炕虿糠帜谌荨B畚牡墓ú包括刊登谌ǘ洗笱а芯可喊炖怼
第一章绪论第一节论文的研究背景与意义改革开放以来,中国电信业实现了超常规、跳跃式的发展,成为我国发展最快、综合变,开放竞争的局面已经初步形成。中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国卫星速成长壮大。此外,中国移动、中国联通、中国电信海外上市,都为大型国有电信企业完善适时适度地进行自我改造,调整发展战略,改变组织结构和管理流程,以使企业保持创新能本的投入来实现。在信息化生产中,产品多样化的成本趋近于零,机械化带来的批量生产理业员工的技术原创性、市场机敏性以及掌握和运用各类知识的能力。也就是说,在信息经济值。因而,一个企业对人力资源的开发、应用和管理的水平,决定了它在竞争中的现实地位运用理论研究、实证研究和案例研究相结合的研究方法,对中国联通连云港分公司人力绩效管理中存在的问题,提出优化公司人力资源管理,提升公司整体竞争能力具有现实意义的绩效考评方案和实施建议。该方案设计和实施建议对于中国联通连云港分公司取效益最好的行业之一,在国家信息网络化和现代化建设中发挥了重要的作用。在电信大发展的过程中,电信体制也经历了脱胎换骨式的改革,基础电信市场己由垄断经营向多家经营转通信、中国铁通等电信运营公司于九十年代中后期相继成立,并纷纷在激烈的市场角逐中快公司法人治理结构、成为有国际竞争力的跨国电信企业奠定了良好的基础。在技术进步的催化下,市场竞争日趋激烈,中国联通正处在一个至关重要的战略转折点。面对技术与市场的瞬息万变,面对陆续出台的各种放松管制的政策,面对日趋激烈的市场竞争和即将到来的国际竞争,一个非常关键的问题是,企业如何根据政策、技术与市场的变化,力和发展活力。而要完成好这些工作内容,构建企业的竞争优势,有赖于人力资源的充分发挥。人是生产力诸要素中最活跃的因素,人力资源中最为关键的资源。这一观念在知识经济蛘咚敌畔⒕的今天,特别在信息产业的企业中显得尤为突出。信息经济的经营规