文档介绍：《人力资源管理与技术丛书》
KPI 指标与绩效管理
作者:彭剑锋
和君创业研究咨询有限公司
H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.
目录
前言
第1章绩效管理中的十大核心问题
第2章绩效管理体系介绍
第3章指标体系的建立与KPI指标的选择
KPI指标体系的建立
标杆基准法选择KPI
成功关键法选择KPI
策略目标分解法选择KPI
指标的定义与描述
第4章具体岗位绩效指标的确定与考核标准的确定
具体岗位绩效指标的确定
指标权重的确定
指标标准的确定
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第5章经营检讨与中高层述职
经营检讨的基本模型
业绩合同与中期述职制度
附件:XX企业中高层述职管理规定
第6章绩效管理循环
绩效计划
绩效辅导
绩效考核
绩效结果反馈与面谈
绩效结果运用
附件 XX公司绩效管理制度
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前言
当今社会已经由工业社会进入信息社会,企业如何应对信息社会对
生产、经营以及管理方式等各方面提出的挑战,尤其是在人力资源配置
逐步社会化、全球化的今天,如何合理配置和使用已经成为第一资源的
人材,成为摆在企业经营者面前的主要问题。作为国内最大的本土咨询
公司之一的和君创业研究咨询有限公司,一直致力于人力资源开发的研
究工作,为企业提供基于能力的系统人力资源开发和管理解决方案是研
究的主要内容和方向。
本书是一本关于KPI指标与绩效管理的书,做为基于能力的企业人力
资源管理系统丛书的一部分,本书主要讨论和研究了如何建立一种基于
能力的绩效管理系统,进而讲解了如何将能力开发和绩效管理相融合的
具体操作办法。其中对于KPI指标的设计和分解流程进行了详细的描述和
实例分析,针对企业现实操作中的核心问题,提出了有效的解决思路和
办法。
最后,对于绩效管理作为一种有效的管理工具,如何帮助企业引导
全体员工集中和致力于企业战略目标的实现展开了论述,并对绩效管理
各个环节的操作要点及操作难点进行了描述和分析。
本书的素材来自于和君创业咨询有限公司近年来与国内多家大中型
知名企业、跨国公司在绩效管理领域合作研究的项目成果。相信对于企
业绩效管理体系的建设具有非常强的指导和借鉴作用。
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第第11章章绩效管理中的十大绩效管理中的十大
核心问题核心问题
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绩效管理中的十大核心问题
企业绩效管理中的十大核心问题企业绩效管理中的十大核心问题
问题一:企业绩效管理与战略实施相脱节,战略目标没有被层层分解问题一:企业绩效管理与战略实施相脱节,战略目标没有被层层分解
到所有员工,员工出现与企业战略目标相悖离的行为;到所有员工,员工出现与企业战略目标相悖离的行为;
问题二:企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术,没有问题二:企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术,没有
与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用;与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用;
问题三:绩效管理被赋予了太多的目的和含义,导致企业绩效管理的问题三:绩效管理被赋予了太多的目的和含义,导致企业绩效管理的
核心目的不明确;核心目的不明确;
问题四:绩效管理被认为是人力资源部门的工作,各级管理着者没有问题四:绩效管理被认为是人力资源部门的工作,各级管理着者没有
在绩效管理中承担相应的责任;在绩效管理中承担相应的责任;
问题五:组织、团队、个体之间的绩效存在差异,无法实现组织绩效、问题五:组织、团队、个体之间的绩效存在差异,无法实现组织绩效、
团队绩效和个体绩效的联动。团队绩效和个体绩效的联动。
问题六:绩效管理指标没有重点,体现不出企业对关键业绩的关注和问题六:绩效管理指标没有重点,体现不出企业对关键业绩的关注和
员工行为的引导;员工行为的引导;
问题七:不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系,过分突出问题七:不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系,过分突出
业绩而忽视了企业的经营安全;业绩而忽视了企业的经营安全;
问题八:一套考核指标无法体现对所有员工的牵引;问题八:一套考核指标无法体现对所有员工的牵引;
问题九:绩效管理成为奖金细分的手段;问题九:绩效管理成为奖金细分的手段;
问题十:绩效管理中忽视了员工的参与,使得绩效管理单纯的成为绩效问题十:绩效管理中忽视了员工的参与,使得绩效管理单纯的成为绩效
考考
核,阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥;核,阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发