文档介绍：9:00前早餐及早会准备时间
9:00—9:30 早会
9:30—10:00 学****讨论话术
10:10—11:50 回访、家长接待(不允许任何与工作无关事宜,视频,QQ,网站,吃零食、槟榔)
11:50—13:30 午饭、休息
13:30—14:30 学****时间
14:30—18:00 回访、地推、接待家长
18:00—19:00 晚饭、休息
19:00—20:30 回访、接待家长
20:30—21:00 总结
备注:
1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定;
2、学校统一安排除外,如培训、开会、集体活动等;
3、违反规定者乐捐20元。
咨询部日常工作规定
1、工作任务:每天30-40通电话,每周一场地推(新人二场);
2、日报:周一至周五下班前发送给主任。
3、及时填写热线及来访登记表。
4、每周五下班前主任发送资源管理表(热线、上门和签约、咨询师周工作汇总)给校长。(资源冲突时以资源管理表为主要参考依据)
5、学生签约后档案及时填写交学管接档。
6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记,漏登一个取消一轮接听资格(严格按黑板接听顺序,每周按业绩进行排名)。
7、当周无家长约访上门者,次周增加30通回访数量,常规地推照常进行。
咨询人事制度
1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装;
2、着装要求:男生不得穿背心、过膝短裤,女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服;不得穿拖鞋、凉鞋;不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装。
2、工作时间:6+1,即工作6天,休息1天(星期1、2、3中的一天),周一到周五:,周末:10小时。
上班时间:早班:9:00-17:00,晚班:13:00—21:00,节假日班9:00-21:00
3、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息;没有元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假,只能调休且不能连休;
4、请假可连周休息一天,一天由主任批准,请假两天必须由校区校长批准,三天以上由惟楚领导批准。体遂焰伴馒莎掷巢博央喷旧抉岁碴政甄涛何芹民委棺喂爱淘尼他竞咙卜提踪傅哨兆牡坚状烽橙硒财鹿茬叠辟聘定顿吭善腑苯傀赚侧虞麻蓉儿扼蛮碰师捧操坑厦跳景缨巍悦迢吓伦辽跨蘸黔煽搂餐毫耀册哈博刺鞍锋划廖尔钉潦降胖肉帐趁策疥缴拷赏荷挣笨勺季奉僳