文档介绍：售票员工作计划篇一:售票员工作计划 XX年山口汽车站售票厅工作计划为做好车站的售票工作,服务旅客,增加公司的收入,改善员工的福利,确保XX年县公司计划的顺利完成,特制订山口汽车站售票厅XX年工作计划:一、工作方针和指导思想: 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导思想,以科学发展观为指导,以“以人为本”为工作方针,按照“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的要求,进一步更新观念,与时俱进,全心全意为旅客服务,为山口汽车站树立新形象。二、工作内容与目标: 1、加强领导,落实责任成立了以黄绍龙、郑剑锋为组长的领导小组,加强员工的制度管理,对员工进行上、下班签到制度,落实责任;实行周日例会制度;健全售票厅的责任制,层层签订责任书,落实到人,责任明确 2、加强售票员的业务培训以本职工作为载体,开展多种形式的业务培训,增强员工售票员的业务知识,提高业务水平,更好地服务旅客: (1)、开展售票员礼仪和文明用语培训,树立售票员的良好形象; (2)、对售票员进行电脑知识等售票技能的培训,并在员工中举行业务技能竞赛,提高售票员的售票效率和服务质量。 3、加强卫生管理,创卫生文明窗口坚持一天一小扫,一周一大扫,搞好售票厅的卫生工作,定期检查售票厅的供电线路; 对售票处坚持一天一次的消毒,开窗开门,保持空气的流通,预防甲流的传播,为旅客创造一个良好的卫生环境。对过往的旅客宣传卫生知识的预防甲流的知识,保证旅客的健康。坚持礼貌待客,注意文明用语,创建山口车站的卫生文明窗口。 4、与调度、检票、外围等工作部门相协调调度是车站的大脑,客运高峰期,售票员要根据客流的多少要求调度增设班次;及时与检票人员联系,要求旅客凭票上车,打击无票上车和抢客拉客的现象。对于晚点车辆,检票人员应带旅客到售票处补票。 5、做好售票的汇报工作加强售票员的财务管理,定期做报帐汇报工作,每月月底要清算本月的售票帐款,杜绝拖、欠、挪用公款现象的出现,并向主管汇报本月的工作情况。 6、提高员工的主人意识,爱护公司的公共财物,节约用电用水。三、工作重点 1、加强安全意识,对售票厅进行一次安全检查,特别是线路、灭火器、主机等进行排查, 排除安全隐患。 2、做好XX年春运、“”、“”黄金周的售票工作。 3、要加强管理售票厅门前车辆的管理,杜绝拉客现象。山口汽车站售票处二00九年十二月十九日篇二:售票员工作职责售票员工作职责一、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认二、优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等; 三、服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗; 四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务; 五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为; 六、验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶; 七、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律; 八、服从领导安排,完成领导交办的其他事情;xx景区游客中心篇三:售票员工作程序售票员作业流程检(验)票员作业流程篇四:售票员管理细则旅游文化投资开发经营有限公司古镇分公司售票员管理细则为促进古镇旅游业的发展,加强我公司售票工作管理力度,发挥售票人员的工作积极性, 维护古镇景区良好的旅游形象,特制定青岩古镇景区售票员管理细则,本细则适用于旅游文化投资开发经营有限公司青岩分公司售票人员,全体售票员须严格遵守。一、考勤制度公司实行考勤登记制度,由部门负责人按规定认真、及时、准确地记载考勤,妥善保管各种休假证明凭证,月终汇总部门考勤并报办公室。 1、员工每天正常上班时间为上午8:00~下午18:00,可根据实际工作情况调整。 2、婚假:员工本人结婚,可享受婚假7天;晚婚者(男年满25周岁、女年满23周岁) 可享受婚假13天;在享受以上规定假期期间的工资照发,福利待遇不变,不影响考勤、考核和晋级、晋职、提薪。 3、丧假:员工父母、配偶、子女岳父母或公婆死亡,可享受丧假3天。在享受以上规定假期间的工资照发,福利待遇不变,不影响考勤、考核和晋级、晋职、提薪。 4、女员工产假假期为六个月,产假期间员工基本工资全额发放。产假期满后如有需要可申请3个月的停薪假期,停薪假期期间社保由个人交纳。男员工享受护理假7天。在享受以上规定假期间的工资照发,福利待遇不变,不影响考勤、考核和晋级、晋职、提薪。 5、事假:因私事需要处理者,可请事假,事假全年累计超过14天后不参加年终各类评先活动;事假扣除当日基本工资和当日绩效工资。事假须提前1天提交假条报请部门主管批准。如有急事需临时请假必须经部门主管同意后方可离岗并在销假到岗后三日内补交假条,销假到岗后三日内未补交假条按事假的双倍处理。临时事假分半天和1天两种。临时事